近期，号称“中国首家数字艺术电商”的唯一艺术，因不发货也不退款的问题，被大量用户投诉，备受关注。经历数天后，唯一艺术相关事件完成处理。

3月9日晚间，杭州唯一艺术官方微信号发布公告表示，因平台服务器频繁遭到违规软件和DDoS攻击，导致出现系统故障，部分订单出错。针对该攻击收集证据后已报案，当前杭州警方已受理。

据悉，此次网络攻击造成了5921笔故障订单，截至目前已经全部退款。公告称，由于唯一艺术平台使用的是第三方清算方式，平台内不会留存用户的任何资金，退款需要提交给支付机构审核，退款时间可能略有滞后。

针对此次攻击后，就大量消费者难以联系到该平台客服一事，唯一艺术表示，已在筹备接入“呼叫中心客服系统”。呼叫中心接入后，唯一艺术的客服服务能力将提供更快、更优的服务。截至目前，唯一艺术平台已成立500余个社群,为广大用户提供便捷、畅通的线上服务。

此外，唯一艺术平台相关负责人还表示，近期平台官网界面也在进行全面的优化升级，将对数字艺术品进行更加精细的分类，便于用户快速找到自己喜欢的数字艺术品。

针对网络上唯一艺术平台“钱包充值功能”、“涉嫌数字藏品炒作”的相关质疑，唯一艺术负责人表示，所谓的“钱包”是用户支付管理的称谓，目前是没有任何充值功能，公司坚决反对数字艺术品炒作、场外交易、欺诈，或以任何其它非法、侵权方式使用的违法违规行为，一经查出会严肃处理。

据了解，为更好地打造数字艺术藏品生产及消费有机融合的生态，今年唯一艺术将开启电商平台拓展“平行立体”计划。在衍生品市场方面，唯一艺术会继续开拓文旅、影视等多个领域，加入更多主题和品牌，继续丰富衍生品市场;在产品方面，唯一艺术将甄选UGC作品、中国青年艺术家作品，提供更多高端艺术类数字藏品。

数字藏品平台被攻击并非个例。近几年数字藏品兴起后，国内外多个平台曾受到过攻击。大型数字藏品平台OpenSea近日称遭到攻击，32名交易者被盗走合计超过170万美元的作品。2022年初，体育数字藏品平台Lympo遭遇安全漏洞攻击，在黑客攻击时损失了1870万美元。

随着数字藏品市场热度渐浓吸引了投资者与消费者的跑步入场，监管机制亟待解决，需要平台方、监管方的共同努力。欧科云链研究院高级研究员蒋照生建议，相关平台要进一步发掘优质IP资源，吸引更多文化内容感兴趣的消费者和投资者而非投机者进入市场，同时积极采取相关措施限制数字藏品在二级市场上的炒作现象;相关监管机构要加强对相关平台的监察力度，尽快出台数字藏品相关法律条例，对数字藏品属性、类型及交易等进行规范，同时加强各类涉及数字藏品的违法犯罪行为的打击力度，净化市场发展氛围。

关键词： 数字藏品平台屡遭攻击 唯一艺术系统故障 黑客攻击损失 网络数据安全