原标题:网购当心“客服退款”诈骗

扬州网讯 网络诈骗频出新招，近日，有不法分子冒充淘宝卖家谎称网购商品存在质量问题，引诱网络操作不太熟练的受害人从网络贷款平台上无抵押贷款，然后再以扫码完成退款为由，将受害人的贷款套走。记者昨从曲江派出所了解到这样一个新型诈骗。

市民不小心支付宝里“被贷款”

近日，家住扬州某小区的肖女士接到自称是某购物网站售后客服的电话，这位“男客服”说，肖女士在网站店铺购买的衣服因质量有问题，要给其退款。由于对方在电话中准确地说出了肖女士购买的衣服尺寸、颜色，肖女士信以为真。

来电过程中，对方告诉肖女士，退款170元已经打到其支付宝余额上。肖女士查看发现支付宝余额上没有这笔钱。“那是你芝麻信用不足800分的原因，你现在必须利用支付宝里的‘来分期’应用操作。”对方这样说，肖女士就按照对方的要求操作了“来分期”软件，并且在“来分期”软件上绑定了个人信息，很快肖女士发现“来分期”软件界面上有了3400元。

这时，“男客服”说，3400元是公司营业总额，让肖女士自己从中扣除170元，剩下的钱要返还给他们公司。肖女士于是从“来分期”软件上转款170元到自己的余额宝上，同时将剩下的3230元提现到自己的银行卡上。与此同时，“男客服”又发来两个二维码，让肖女士通过扫二维码将3230元退还，肖女士随后扫码，分两次将3230元退还给了对方。当晚，肖女士无聊时，打开支付宝界面中的“来分期”软件，发现软件界面显示，肖女士有一笔3400元的贷款，其中有一笔170元已经提现。

肖女士顿时恍然大悟，随即报警。

警方揭秘退款变贷款骗局

警方对此案中骗子的诈骗套路进行了总结——骗子首先冒充客服声称受害者购买的东西由于质量问题等原因，主动要求退款退货，声称必须按照他(指诈骗分子)说的来做，否则无法完成退款。之后，嫌疑人通常要求受害人开通支付宝内的借贷项目，再根据信誉申请不同数额的贷款。在贷款到账后，嫌疑人发送二维码，忽悠受害人扫描，从而将受害人贷到的钱款转走。需要注意的是，此类骗局中，骗子不单利用支付宝软件界面上的“来分期”贷款应用进行诈骗，还会利用其他贷款应用如蚂蚁借呗、蚂蚁花呗、安逸花等金融借贷产品，扣除退款后，再让买主将剩余的贷款打给客服(骗子)，最终把受害者贷来的钱骗到手。

信息泄露是诈骗顺利实施的关键

警方介绍，实际上，网购退款不需要在支付宝客户端做任何操作，更不要开通来分期、蚂蚁借呗等金融信贷产品。警方分析，这种诈骗之所以能够频频顺利得手,其中一个原因是诈骗分子通过非法手段获取了受害人的交易清单。曲江派出所所长陈乃飞说：“骗子冒充客服打来电话时，一旦准确说出网购物品的准确信息，受害人便信以为真，肖女士接到来电时便是这样的心理。”

“这些骗子主要是利用了人们对网购的一些退款流程,以及一些新的网络消费金融平台不熟悉的弱点。”警方介绍，目前“来分期”“蚂蚁借呗”都是互联网金融交易平台，均可通过支付宝进行个人消费借贷,无需担保、抵押。但因为不少市民对上述平台不熟悉，这给了诈骗分子可乘之机，诱骗受害人在这些平台上借贷进行诈骗。警方提醒，市民一旦接到所谓“退款”“返钱”的网购客服、商家电话不要轻信，一定要通过拨打公布的官方客服电话核实后再作决定。

高一凡赵磊