国家发改委网站今日发布全国12358价格监管平台2017年11月分析报告。该报告显示，今年“双11”期间网络购物市场价格秩序总体良好，快递物流价格逐步受到关注。随着北方采暖季的到来，供暖价格成为阶段性热点，市场价格秩序基本稳定。

“双11”网购市场价格秩序稳定

根据报告，11月全国12358价格监管平台受理网络购物类价格举报3318件，同比下降66.60%，较今年各大电商举办“618网络购物节”的6月下降70.16%。在各级价格主管部门和电商平台的共同努力下，网络购物环境和价格秩序明显改善。

此外，今年“双11”期间，快递物流价格也开始受到消费者关注，主要包括快递收费过高、明码标价不到位等。

供暖价格成为阶段热点

报告指出，11月，全国12358价格监管平台受理供暖价格问题2603件，同比小幅下降1.1%。其中，价格举报217件，占8.37%，价格投诉260件，占10.09%，价格咨询2126件，占81.54%。此外，从平台受理情况看，目前对天然气供暖价格问题反映较少。在全部2603件供暖价格问题中，与天然气相关的65件。从区域看，对天然气供暖价格最为关注的依次是北京、河北、山西、山东、陕西等地。

群众投诉主渠道作用愈加显现

平台数据显示，11月受理商品房销售价格举报和咨询共计1495件，环比增长230.75%。从平台数据分析，平台受理的问题不仅有明码标价、价格欺诈、附加不合理收费等价格问题，还包括强制购买车位、捂盘惜售、阴阳合同等问题。

长途漫游降费政策得到落实

自9月1日起，中国电信、中国联通、中国移动全面取消国内手机长途和漫游通话费(不含港澳台)。政策实施之初，相关咨询和投诉较多。从11月平台数据看，降费政策已得到逐步落实。11月受理通信资费问题共273件，其中，价格举报投诉60件，价格咨询213件，自9月以来受理量逐月下降。

报告指出，下一步关注的重点领域包括：雨雪冰冻可能引发的民生价格问题，加大对物业管理收费的监管力度，加强元旦期间市场价格监管，继续做好商品房价格检查工作等。