中电新闻网讯 通讯员 居家龙 郑宝元 报道 12月19日,国网宝应县供电公司柳堡供电所负责人,来到柳堡镇精工绝缘材料有限公司走访,“零距离”与企业负责人交流、沟通,向客户介绍目前的用电形势,宣传相关电力政策和安全用电知识,征求客户意见和建议,热心帮助客户解决用电难题。
为确保迎峰度冬期间辖区企业安全可靠用电,该所前移服务平台,完善服务举措,将排查整治与技术指导相结合、优质服务与用电宣传相结合,帮助企业制定科学、安全、节能的用电方案,指导客户优化用电结构,实现供电企业与客户的“双赢”。
走访中,该所负责人针对客户提出的用电需求和建议,从供电保障、用电安全、节能服务等方面为客户量身定制服务“套餐”,配置专职服务经理,实施动态跟踪,开辟“绿色通道”,提供“一对一”服务。该所对客户配电设备、生产车间用电线路进行“拉网式”检查,针对检查中发现的问题,当场下达《供电设施安全隐患排查整改通知单》,督促其限期整改。同时,该所还针对客户存在的设备老化、备用电源容量不足等问题,结合实际提出相应整改方案,并派出技术人员跟踪服务,持续督促整改,保证企业安全用电。
此外,该所还根据企业生产经营情况、用电特性和风险防控重点,进一步完善基础信息管理,建立常态化服务对接机制,畅通联系渠道,以贴心、精心的服务筑牢企业客户的用电通道。