近日,东航MU7115上海-罗马的航班迎来了一批特殊的旅客——中国女排一行23人,她们将搭乘此次航班赴意大利参加2021世界女排联赛。东航圆满完成了此次航班保障任务,以全流程精细服务为中国女排加油。
自接到航班需求起,东航地服部、客舱部、运控中心、技术公司等10余家业务单位建立“上海—罗马72小时保障”工作组,随时保持沟通,确保信息畅通。由于包机时间紧、涉及中意航权时刻审批部门多、国内转国际航班保障复杂,工作组对参赛人员数量、机型配置、运动员定制餐食、值机柜台服务、国际航班防疫工作等各项细节及服务流程均进行了详细地确认与推演。
东航优选了12名现场经验丰富、服务优质的地服员工对本次航班的登机服务进行全程引导,还专门启用J岛10-13四个值机柜台为女排队员们提供快速值机和行李托运服务。通过值机与登机口里外配合,各单位协助支持,整个保障过程有序进行,中国女排团队顺利登上MU7115航班。
航班上,机组人员为女排队员送上了带有排球元素的主题蛋糕,并在机上餐食特别准备了甜品“排球芒果慕斯”,祝贺中国女排此次联赛征战大捷。航程中,乘务组为每一位队员连接机上Wi-Fi,提供优质服务,尽力为女排队员提供美好的旅途体验。
与此同时,远在1万多公里之外的东航罗马营业部也立即投入紧张的工作筹备,协调规划专人引导接机、办理海关检疫及入境手续等事宜。经过12小时的飞行之后,中国女排团队平安抵达意大利,东航罗马营业部安排擅长中文的意籍工作人员引导女排团队下机办理后续检疫检验、入境流程。
2021年是中国女排在国际大赛中首夺世界冠军40周年,她们在赛场上展现了祖国至上、团结协作、顽强拼搏、永不言败的精神面貌,女排精神更代表着一个时代的精神,喊出了为中华崛起而拼搏的时代最强音。东航乘务组也深受感染,纷纷表示要学习中国女排顽强拼搏、永不言败的精神,将中国女排精神融入日常的工作中,为每一个航班保驾护航,为中国民航高质量发展贡献力量。
从4月初圆满保障中国女足浦东—仁川东京奥运会预选赛,到4月底保障中国男排西安—东京航班赴日参加奥运测试赛,再到此次保障任务的圆满完成,东航一次又一次的以全流程精细服务展示“世界品位,东方魅力”的企业形象,以精准、精致、精细的服务为中国运动员提供精彩的乘机体验!
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