最近，有租客向极目新闻反映，与武汉江寓生活服务有限公司(下文简称“江寓公司”)解约后，押金与租金迟迟未退。与此同时，还有部分房主称，将房子委托给江寓公司转租，拖欠了几个月的租金。对此，江寓公司解释称，因受疫情影响，资金出现困难，退款确实要延期。公司目前处于正常运营中，拖欠的款项也在分批支付。

房东未收到租金，租客租金迟迟未退

市民周先生反映，他的姐姐在光谷智慧城有一套房，2018年6月，将房子委托给江寓公司进行转租，共签订了5年的合同。每月江寓公司付给姐姐租金5000元，按季度支付，第二年租金上涨3%。

“前两年租金还比较稳定，从2020年开始，江寓公司以疫情为由没有及时支付租金。”周先生说，姐姐在国外陪读，期间由他负责处理，经过与江寓公司协商，去年3、4月的租金，他同意免除了一个月，另一个月分六期支付。此后，租金支付也未恢复正常，每季度都要催缴，今年第二季度的房租至今未到账。

周先生介绍，他多次前往江寓公司协商都没有达成一致。“江寓给出三个方案，和平解约、起诉或者减少两个月租金，今后每月租金降低到4600元。”周先生说，他不能接受，房子地段好，长期在对外出租，收入并没有减少，江寓公司要求降低租金也属于违约。

部分房东没有收到租金，拒绝江寓公司的租客继续入住，不少租客只能就近搬家。去年6月，租客李先生与江寓签下了一年合同。一年来，他却被迫搬了7次家，让他颇为无奈和不满，“住两个月换一次房，都是江寓拖欠房东的钱，没办法，只能安排我不停换房。”

从武汉去深圳工作后，田先生总惦记着一件事。去年9月，因为工作调动，他向江寓公司发起解约申请，办理了退租手续。按照租房合同，江寓公司应在解约后退还田先生房租和押金，总计3160元。不过，至今他仍未收到这笔钱。

公司还在正常运转，回应正在分批打款

7月12日下午，极目新闻记者来到位于东湖高新区关南一路的江寓公司，公司仍在正常运营，前台有工作人员负责登记房东和租客反映的问题。

江寓公司相关负责人介绍，去年疫情以来，长租公寓行业深受影响，公司经营也遭遇严重亏损，资金一度出现困难，一些房东集中解约、租客集中退租，让公司经营更是雪上加霜，导致拖欠房东房租、退还租客租金延期等问题出现。不过，公司目前还在正常经营。

因租房市场受到影响，租金普遍降低。针对房东反映的问题，江寓公司提出协商解决方案，希望房东减免租金、降低租金或者和平解约，有的业主已经同意接受，有的业主没有接受，还在进一步协商。针对租客反映的问题，江寓公司则表示，一方面已经就近安排租客到其他房源租住，另一方面也在对接登记已经解约的租户，正在分批安排打款。“一般都会给出准确的退款时间，退款时间是根据公司整体运营情况和资金额度来分配。”江寓公司客服部负责人称，每天的退款名单公司也在微博上进行了公示。田先生迟迟未收到退款，经核实，原本为其安排的退款日期是今年6月10日，因额度原因当天未打款，重新登记后，预计将在20个工作日后到账。

此外，为解决资金困难，江寓公司表示已从价格管理和成本把控等方面尽力扭转经营困境，目前房源的出租率已恢复至90%，经营压力得到较大缓解，“希望客户再给我们一段时间，我们一定不会辜负业主和租户的信任。”

东湖高新区责令整改 要求规范经营

极目新闻记者注意到，此前已有不少房东和租户投诉过此事。根据租客与江寓公司签订的《房屋租赁合同》，合同租赁期限内，正常到期退租的投诉人，待结清所产生的费用后，将退还剩余款项。租客申请提前退租的，按合同约定，应提前通知江寓公司，江寓公司根据投诉人提前通知时效，扣除合同内约定比例的违约金后，待投诉人结清所产生的费用，退还剩余款项。

东湖新技术开发区管委会的公开回复称，江寓公司表示因受疫情影响，企业资金运转缓慢，租客办理退租后，公司财务正在审批排期支付。为了进一步加强房地产市场整治，严厉打击租赁企业违规行为，营造行为规范的市场秩序，管委会相关部门已对江寓多次进行约谈，并对其不规范经营、拖延支付租金等违规行为，已依法对其下达《责令整改通知书》，要求其规范经营。

目前，江寓公司在总部设立专项接待小组协商处理拖欠租金问题，正在分类分批与业主进行协商，部分业主已协商达成一致，正在审批排期支付，东湖高新区已督促江寓公司加急审批流程，尽快完成付款。此外，为维护当事人合法权益，鉴于双方已签订了相关合同协议，建议双方按照合同约定履行相应职责或协商解决，协商不成可按合同约定的违约责任条款，解决争议问题。

关键词： 长租公寓 资金困境 规范经营 租客