住进新家本是件高兴的事，但接二连三的遭遇高空抛物，让家住洪山区关山大道中建康城的王女士着实感到苦恼。近日，她向极目新闻反映此事，希望业主提高素质，相关部门加强管理。

王女士介绍，2016年，她入住中建康城小区10栋2单元3楼，住进新家不久，就开始出现高空抛物现象。“以前抛下来的都是小东西，外卖垃圾、书本、烟头，所以我只在业主群里反馈过。”王女士告诉记者，今年5月15日，楼上竟然扔下一张安全座椅，座椅直接砸到了她家的露台玻璃上。

“我当时担心刮大风把座椅吹下去砸到人，就第一时间联系了物业客服，建议他们尽快处理，以免发生事故。”然而，让王女士困惑的是，物业客服人员不愿意上门，并表示该事件超出了物业的服务范围。被物业拒绝后，王女士在业主群告知了自己居住楼栋的用户，提醒住户下楼时多留意，当心被砸伤，并在群里对物业的服务范围提出了质疑。物业公司最终上门清走了安全座椅。

“发生这件事后，很多业主要求安装高空摄像头。”王女士说，对于这个要求，物业称没有相关费用，并表示会和业委会协商，用公共收益安装，但至今摄像头仍未安装。

更让王女士气愤的是，今年7月30日上午9时许，在邻居的提醒下，正在上班的她得知，自家的玻璃出现碎裂。王女士怀疑是由高空抛物引发，再次联系物业客服，客服表示因没有安装监控，所以没办法查询。客服称，物业只起到宣传提示作用，服务只包括环境、秩序、安全工作，其他业主也反映过高空抛物类似事件，都是自己换玻璃，自己安装摄像头，建议王女士也自行处理，并且报警。王女士对此非常不解：“为什么高空抛物不归物业管理?”

中建康城小区物业客服人员解释说，业主反映高空抛物问题后，安排工作人员上门查看并做了清理，也张贴了提示，并上门宣传劝导。因业主素质不一，各个小区或多或少都存在这种现象，作为物业公司来说，主要负责公共区域的管理和维护，高空抛物确实超出了物业服务范围，只能加强巡查、宣传和劝导。安装防高空抛物摄像头属于加装公共设施设备，应由全体业主共同决定，并承担费用，但现在小区业委会正处于换届中。

高空抛物行为，是城市治理中的难点和重点，备受市民关注。近年来，类似事件不断发生，侵害人民群众合法权益。记者了解到，相关法律、地方性法规等，均明确禁止高空抛物。《中华人民共和国民法典》规定，禁止从建筑物中抛掷物品，从建筑物中抛掷物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任，物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施，发生从建筑物中抛掷物品情形的，公安等机关应当依法及时调查，查清责任人。《武汉市市容环境卫生管理条例》规定，市、区城市管理执法部门对市容环境卫生违法行为实施行政处罚，禁止从建筑物内、车内向外抛掷废弃物，违反规定的，责令改正，并可以处五十元罚款。

《中华人民共和国刑法修正案(十一)》将“高空抛物罪”单独入刑，从建筑物或者其他高空抛掷物品，情节严重的，处一年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。同时构成其他犯罪的，依照处罚较重的规定定罪处罚。最高人民法院也出台了《关于依法妥善审理高空抛物、坠物案件的意见》，明确区分高空抛物和高空坠物，故意高空抛物的行为最严重者将以故意杀人罪论处。

此外，经咨询有关法律专业人士，记者了解到，在住宅小区高空抛物防范工作中，物业服务企业应当及时劝阻、制止，并向公安、城管等有关行政主管部门报告，有关行政主管部门应当依法处理。根据相关规定，是否安装高空抛物摄像头等附属设施，应由业主共同决定，如有公共收益，且经业主共同决定，可以使用公共收益用于高空抛物摄像头的安装及后续维保等费用支出。

关键词： 高空抛物 相关部门 安全座椅 监管