“做感动中国的教育。”专注中小学培优27年的巨人教育，8月31日在其官方微信公众号发布的《致巨人学员的一封信》，并未感动到学员家长。

“今早打开微博看到消息我都懵了。”9月1日，北京市海淀区中关村大街巨人学校报名大厅，前来登记或转课的家长纷至沓来，在得知退费无望的消息后，家长们迟迟不愿离开。

巨人学校店面招牌(记者拍摄)

在众多家长看来，巨人教育倒闭在情理之中，也在意料之外。半月前，巨人教育未曾准时开课的苗头，就已让家长们产生了不好的预感。随之而来的，便是与巨人学校的老师失去联系，拨通的客服电话一直无人接听。

让家长们没有想到的是，半月后，巨人教育倒闭的消息，最终还是压到了他们的头上。

巨人学校报名大厅(记者拍摄)

培优27年的“巨人教育”宣布倒闭

巨人教育作为一家经历了27年风雨的培训学校，曾被誉为“教培黄埔军校”。在不少网友看来，巨人教育承载着“90后”“00后”青少年时期的补习回忆。

8月31日，北京阳光巨人教育科技有限通过“巨人教育”官方微信公众号发布《致巨人学员的一封信》，信中称巨人学校由于经营困难，秋季将无法继续向学员提供教学服务。由于多种原因，巨人教育可能无法满足家长的退费要求。

该封信中还称，巨人教育已联系了多家培训机构提供课程，也通过第三方机构协调了许多资源，希望用这些课程和资源帮助巨人的学员转化未消费的学费，减少家长们的损失。

在巨人教育公布的4种转课方式中，极目新闻记者注意到高思教育秋季班课课程全部班型虽然都向巨人班课学员开放，但是高思教育公益承接巨人班课学员2021年秋季未消耗的课时仅4次。核桃编程、童程童美两个教育机构愿意公益承接巨人班课学员。个性化一对一学员由溢米一对一线上辅导机构转接，另有第三方公司北京萌圈圈科技有限责任公司整合资源，洽谈接收机构，目前“萌圈圈”根据巨人校区及学员属性已累计组建37个在线服务社群，陆续为巨人学校学员提供个性化转课方案。

在信中，巨人教育称其核心管理团队会继续坚守，处理好学员家长的问题，但由于人手不足，已无法在原有校区安排线下咨询，现场咨询场地仅有一个，设在北京市海淀区中关村大街49号巨人学校报名大厅一层，另设电话咨询与线上登记两种方式接待家长。

巨人学校报名大厅内(记者拍摄)

有学生还有5万元余额都只能转课

巨人教育宣布倒闭的消息迅速传播开来，不少家长闻讯赶至现场办理转课、退费事宜。

9月1日上午，极目新闻记者在北京市海淀区中关村大街49号巨人学校报名大厅咨询现场看到，咨询现场共有近10位工作人员分不同窗口接待学员家长，其中有两个窗口前摆有“班课业务”和退费登记准备信息的提示牌，还有一处窗口摆满了各式各样的书籍，供家长挑选以抵扣课时费。大厅外停有一辆警车，多名民警值守维护秩序。

现场一位不愿具名的学员家长告诉极目新闻记者，她9月1日一早醒来，便在微博看到巨人教育宣布倒闭的消息。“打开微博看到消息我都懵了，送完孩子上学后赶紧跑过来。”该家长称，巨人教育倒闭在情理之中，也在意料之外。“我想过会有一批教育机构会关停，但是我没有想到巨人(教育)会倒，更没有想到巨人在宣布倒闭之前对家长没有任何交代，现在就只接到了他们一句话‘倒闭了’。”

4年前，该家长就开始在巨人教育给孩子购买一对一辅导课程，目前在巨人教育还剩4万多元课时费。今年6月前后，她就曾向巨人教育的工作人员提出退费要求，但一直未收到明确答复。8月3日，她得知孩子所在校区的校长已经离职，8月12日，她还曾收到巨人教育发出的退费受理短信。“我收到短信后，还心想估计7天就能收到钱了，万万没想到等来的却是巨人倒闭的消息。”该家长称，她称巨人教育公布的客服电话从八月份就从未有人接听。

在现场，多位家长表示他们在巨人教育剩余的课时费都已超过万元，他们更希望巨人教育能尽力退费，他们不愿接受转课的方式。

学员家长于女士告诉极目新闻记者，因为孩子听力障碍，一直无法接受大班授课及线上授课的方式，为此她特意选择在巨人教育给孩子购买了线下一对一的课程，目前课时费还有5万元。“不管是转班课还是转线上一对一，我孩子都无法上这个课，我只有退费这条路可以选。”于女士说，她在现场得到工作人员的明确回复：“退费几乎没有希望。”

现场一位巨人教育的工作人员告诉极目新闻记者，目前就家长提出的退费要求，巨人教育确已无法满足，她建议家长们选择转课。“账户上没有多少钱了。”该工作人员说。而就高思教育只接收巨人教育学员4次课时的问题，该工作人员表示学员其他课时，未来会继续找“萌圈圈”平台对接消化。

巨人学校报名大厅(记者拍摄)

年初曾公益接收其他机构学员

天眼查显示，巨人教育关联公司北京阳光巨人教育科技有限公司，成立于2014年7月，注册资本1375万人民币，法定代表人为王立，经营范围包括教育咨询;舞蹈培训;声乐培训等。股东信息显示，耿晓菲为该公司最大股东及疑似实际控制人。目前对外投资十余家公司，其中4家公司已注销。

此外，另一家巨人教育关联公司为北京巨人环球教育科技有限公司，成立于2007年6月，注册资本539万人民币，法定代表人为尹建明。目前，该公司对外投资8家公司均已注销。

天眼查风险信息显示，该公司涉及十余起法律诉讼，案由包括劳动争议、教育机构责任纠纷等。2018年，巨人教育因拖欠工资被前员工方某起诉，最终被判支付36550.52元;2017年，巨人教育因疏于管理、未尽到教育管理职责被学生家长起诉，最终被判支付医疗费护理费等共计119195元等。

在巨人学校的门店外，极目新闻记者还注意到门口张贴的另一份公告，公告称由于榜样教育撤校，没有能力为学员退费，出于社会责任考虑，经与榜样教育协商，巨人学校决定以公益形式将榜样教育所有学员的剩余学费免费等额转换为巨人学校的课时，同时开放北京市内所有校区供家长选择。该公告的落款时间为2021年1月15日。

2021年1月15日巨人教育发的公告(记者拍摄)

北京市区多处门店已经关闭上锁

站在巨人学校报名大厅外，前来退费的家长迟迟不愿离开，望着眼前“巨人学校”的绿色招牌，多位家长红了眼眶。

在北京市海淀区、西城区的多处巨人学校门店，极目新闻记者看到门店大门均已关闭上锁，玻璃门上贴有一份公告。公告显示巨人学校从8月11日起全面停止所有暑假班授课，退费咨询较多，工作人员收到退费申请后，将核实退款金额，按照登记时间顺序办理退费等相关手续。

关闭的巨人学校店内(记者拍摄)

面对巨人教育的突然倒闭，学员家长张先生表示“早有苗头”。张先生称，今年7月暑假开始时，他曾为孩子报了数学的补习，巨人教育的工作人员专门建了一个微信群。8月9日，他曾在微信群中询问工作人员能否按时上课，工作人员回复称正常上课，但是并没有按期开课。与其他学员家长沟通后，他才得知巨人教育有不少工作人员已经离职，其中不少人没有拿到工资。

“那个时候我已经感到不好，目前剩3000多元，还是希望巨人能退给我们。”张先生说。

在巨人学校报名大厅附近上班的两位女士告诉极目新闻记者，8月中旬，巨人学校前就有数位学员家长前来咨询退费事宜，她们还曾看到巨人学校贴出的转课通知。

巨人学校报名大厅内(记者拍摄)

极目新闻记者注意到，8月中旬，多位网友曾在微博发文称巨人教育存在拖欠薪资、未缴社保的情况，为此，巨人教育董事会还曾发布《致全体员工的一封函》，称由于受到新冠疫情、合规治理和业务转型多方压力，导致经营暂时陷入困境，目前将暂缓一切支出行为，并称当前面对的困难，是巨人教育成立以来最大的一次危机，希望员工们能一起面对、克服。遗憾的是，巨人教育最终还是未能挺过这次危机。

关键词： 双减政策 巨人教育 不退费处理 退费无望