厦门市工会劳动法律监督委员会向全市各网络餐饮平台发出《厦门市工会劳动法律监督提示函》，要求各网络餐饮平台要切实保障劳动安全，完善订单分派机制，对于外卖员连续送单超过4小时的，系统发出疲劳提示，20分钟内不再派单。(据9月1日人民网)

众所周知，外卖员干的是个辛苦活，和时间赛跑，被算法所困，为了多赚钱，少罚钱，只能疯狂接单，不停奔波，配送时间不断被缩减，身体健康不断被消耗，而相应的风险也不断地攀升。近年来，外卖员因过度疲劳而猝死，因抢时间发生交通事故的事件屡屡发生，也早已引发了众多关注和议论，改善外卖员工作环境，切实保障劳动安全，让活生生的人不被冰冷的算法困住，已经是众望所归，迫在眉睫的事情。

此前，社会和媒体一直呼吁平台去改善机制，体现人文关怀，但是效果似乎并不明显。这其中的逻辑其实也很简单，平台就是靠这个赚钱的，责任与利益的平衡有时候就是这么难，如果没有一个参照，一个外力推动，在激烈的竞争环境中，恐怕没有哪个平台会先松口，去承担失去时间优势，流失客户的风险。

所以，由工会这样的组织主动担当、代言替行、树立规则，维护劳动者的切身利益，既是体现了国家和社会对于基层劳动者的关爱，也是着眼于行业的长期发展。毕竟，一个行业如果一味追求效率，而忽视了从业者的健康安全，是必然存在极大风险的。

“强制休息”的制度，在防范疲劳驾驶中已经有过应用，写入了《道路交通安全法》，如果连续驾车4个小时以上没有休息，或者休息时间少于20分钟，一旦被系统检测到你有疲劳驾驶的行为，将会被直接扣掉12分。此后，网约车行业也引进了这一制度，依托技术手段，有效防止疲劳驾驶，保障安全。那么，应用于外卖行业，应该也是可以行之有效的，毕竟技术环节都是相通的，关键在于平台有没有这个决心去改变机制，真正将短暂的、必要的休息时间还给外卖员。

同时需要注意的是，外卖员张弛有度，劳逸结合，并不代表着服务可以打马虎眼，送餐时间可以长期拖延。之前，当外卖员疯狂送单的现象被普遍关注时，就有平台试图将责任转嫁给用户，让用户选择是不是对外卖员宽容一些，要不要多给外卖员5分钟时间，这其实是典型的“道德绑架”，不解决根本问题，还容易激发外卖员和顾客的矛盾，实属“鸡贼”，不是正道。

老话说得好，磨刀不误砍柴工，减少疲劳跑单，是为了外卖员工作能正常一些，安全一些，也是为了提高服务质量，让用户的感受更好一点，更舒心一点。所以，保障外卖员的劳动权益，确保“强制休息”制度能落地，说到底靠平台自己去扩充人手，加大投入，优化资源调配，提升工作效率，磨的是平台的机制，而不是外卖员的工时，更不是用户的体验，把好事做好，把该磨的刀磨快，才能真正不误砍柴工。

关键词： 厦门新规 外卖员 强制休息 工作效率 改善机制