日前，网友张女士(化姓)发文称，自己委托北京海淀区一家宠物托运公司，从沈阳托运一条边牧犬经韩国转机到达美国。托运公司承诺全程有专人服务，边牧犬到达韩国后却多次出现不适，后因急性胰腺炎死亡。

9月4日，张女士告诉极目新闻记者，她查阅资料发现托运公司并不具备宠物托运的资质，目前边牧犬已经在韩国火化，但至今未收到对方的道歉。

花费4万多元托运宠物狗

张女士介绍，她是辽宁沈阳人，在美国留学。因疫情原因暂时回不了国，便想将家里的边牧犬托运到美国来陪伴自己。

8月9日，张女士母亲在抖音上找到了一家名为“快宠爱宠物托运”的店铺，与对方商量好将自家的狗通过空运的方式，从沈阳运到韩国，再由韩国运至美国。双方协商后，由张女士一方支付44500元的运费，托运公司承诺将全程安排专人照顾狗。

第一次转账记录

8月18日，托运公司从张女士位于沈阳的家中接走了狗，并拍摄了一段接狗的视频给她。“我的狗49斤，在那个小笼子里头都抬不起来。”张女士回忆，她付了2万元定金，特意买了大号的狗笼，但当时接狗的笼子并未按照要求来，她心里有些不放心。

此后几天，托运公司发来视频，张女士看到自家狗的身体状况良好，对方承诺将于22日通过包机的方式将狗运送至韩国。张女士母亲询问对方具体起飞时间和航班号，托运公司却并未给出具体信息。

到了约定时间，张女士一家再次询问狗的情况，并要求拍摄视频。对方回复称，“确实到韩国了，不到韩国到哪儿呢?”第二天，货运公司给张女士发来一段视频，张女士说，“视频里狗的眼睛很红，状态已经不好了。”

直到26日，再次收到托运公司的视频时，张女士揪心起来，“视频里狗的头已经抬不起来，也不吃东西了。”张女士说，托运公司催促她交尾款，才能更好照顾狗。

无奈之下，张女士给托运公司交了24500元的尾款。

第二次转账记录

宠物狗途中死亡

8月26日，张女士联系上货运公司的韩国负责人，对方称狗生了病，要求张女士交付1万元医疗费，并发来一张韩国医院的病例条。

按照要求，张女士付了钱，并通过病例条联系上了医院的医生。医生告诉她，狗患了急性胰腺炎，送到医院的时候情况已经很严重了，已经大小便失禁，无法正常站立，生存几率很小。

28日，通过医生，张女士一家与狗打了视频电话，见了狗最后一面。其间，货运公司的工作人员始终没有出现。

张女士告诉记者，事情发生后，她委托了货运公司在韩国将狗火化存在当地殡仪馆，前后支付了8500元的医疗和火化费用。她曾多次质问对方为何会出现这个情况，对方声称狗年纪太大，生病死亡与公司无关。

“到现在，我们也没有收到对方的一句道歉。”此后张女士再次联系托运公司，再未收到回复。

涉事公司疑不具备相关资质

根据张女士提供的信息，该货运公司抖音名称为快宠爱宠物托运店，其主体是上海伟仕博快递有限公司北京分公司。

公开资料显示，上海伟仕博快递有限公司北京分公司主营也为为快递服务(信件及其他具有信件性质的物品除外)、销售五金电器、服装服饰。该公司成立于2007年，法人代表为徐某威，位于北京市海淀区。

营业执照

在相关信息栏，记者并未看到该公司具有从事活体动物运输等相关资质。

9月4日上午，极目新闻记者多次拨打该公司的电话，均未接听。随后，记者在社交平台搜索该店铺名称和账号，均未查阅到相关信息。

经检索发现，购物平台上有一家名为“快宠爱宠物托运”的店铺，记者多次联系客服询问宠物托运事项，均未得到回应。

张女士称，她目前已经向北京市海淀区市场监管部门投诉，相关工作人员告诉她，他们会进行调查并尽快予以答复。

北京消费者服务热线接线员告诉极目新闻记者，已接到相关投诉并记录，后续会跟公司注册地相关部门反映。

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