据中国银保监会9月6日消息，银行业保险业纠纷在线诉调对接系统于近日正式上线运行。据了解，该系统是由中国银保监会与最高人民法院合作开发，集合了法院的审判调解资源和银行业保险业纠纷化解资源，可极大提升银行保险消费者获得调解服务的便利性。

图源：银保监会网站

多项功能助力速调对接系统

据了解，近日上线的在线诉调对接系统建立起了人民法院裁判工作与银行业保险业纠纷调解工作“总对总”在线对接机制，集合了法院的审判调解资源和银行业保险业纠纷化解资源。

同时，该系统具备在线音视频调解、在线出具调解书、在线进行司法确认等多项功能，并与道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”平台互联互通，实现了调解数据网上流转，进一步破除了调解工作的空间限制，节省流转时间。

消费者可在线解决纠纷

公告显示，通过在线诉调对接系统，各级人民法院、行业调解组织、调解员、银行保险消费者均可实现线上操作。

各级人民法院可以按照有关规定将银行业保险业纠纷案件在线发送至银行业保险业纠纷调解组织开展调解，行业调解组织可以在线分配案件、跟踪调解进度、统计调解数据，调解员可以在线组织各方音视频调解，银行保险消费者则可以在线参加调解、在线确认调解协议，“足不出户”在线解决与银行保险机构的争议纠纷。

此外，为配合在线诉调对接系统上线，银保监会与最高人民法院配套印发了《关于建立银行保险领域纠纷在线诉调对接机制的通知》，对调解组织、调解员信息采集和管理、在线诉调对接业务流程、各级人民法院、各级银行保险监管机构的职责任务等均作出明确规定，确保在线调解途径有效发挥功能作用，更好服务银行保险消费者。

关键词： 银保行业纠纷 调解服务 线上服务 对接系统