近日，一条关于“手脚正常的人去上海迪士尼非要坐轮椅”的话题引发热议。有人认为健康年轻人租轮椅，占用了资源;也有人认为，花钱租轮椅，只是消费行为，不必过度关注。

9月12日，极目新闻记者实地探访上海迪士尼，当天并未见到租用轮椅的年轻人。但年轻人在迪士尼租用轮椅的现象，并非不存在。有人在网络分享了迪士尼游玩攻略，并称“坐轮椅可让旅途更美好”“快乐就是租到轮椅”。

网友攻略

景区工作人员表示，他们愿将轮椅租用给真正需要的人，但如何界定“真正需要”，确有一定难度，景区尽量满足每个顾客需求。在上海迪士尼官网，关于轮椅的租赁说明为：为行动不便的游客，提供手动轮椅租赁服务，先到先得，额满即止。

租轮椅被写进游玩攻略

近日，有网友反映，一些人在网上分享上海迪士尼乐园游玩攻略时，大秀“租到轮椅的快乐”，并“安利”给大家，引发争议。

极目新闻记者看到，在各网络平台，不少网友分享了自己的“快乐秘籍”。有网友发文称，“快乐是什么，快乐就是在迪士尼租到轮椅”;有网友推荐，“坐轮椅可以让旅途更美好，你值得拥有”;有网友认为，“睡衣、拖鞋、轮椅是迪士尼标配”;还有网友发布自己的游览视频，称自己是“迪士尼在逃残疾人士……”

网友攻略

这一现象引发网友热议，“手脚正常的年轻人租轮椅”话题也上了热搜。

一部分人认为，尽量不要去占用真正需要轮椅者的资源，如果轮椅被正常人租用，真正需要轮椅的人怎么办?

另一部分人认为，真正需要轮椅的人，会自己携带，不会等到了景区再去租，况且人家租用轮椅，也是商家和消费者双方自愿的行为，只要没利用轮椅走特殊通道，不必过度关注。

游客认为轮椅应留给需要的人

9月12日，极目新闻记者来到上海迪士尼度假区，当天并未发现有年轻人租用轮椅现象。

在“幻想曲旋转木马”区域，记者看到附近停有多辆“童车”。一位孩子妈妈向记者介绍，过两天孩子3岁生日，提前带孩子过来体验，景区较大，项目也多，如果想要把每个项目都体验，担心小孩体力跟不上，但长时间抱着孩子，家长也承受不住，“童车”很好的解决了家长这一“痛点”。

童车和轮椅租赁区

游客周女士(化姓)在游乐场一旁等待，坐着轮椅。她说，当天和老公带着孩子，约了朋友一家，开车从嘉定赶来。她三个月前健身不慎，膝盖受伤，做了手术，目前正在恢复，不便乘坐木马，轮椅是自己随车带来的。

在景区一处超市内，梁女士(化姓)推着轮椅，轮椅上坐着一位老人。梁女士说，她是浙江临海人，和弟弟在上海工作，近日将老家80岁奶奶接到上海，和弟弟两家人陪奶奶散心。

梁女士(化姓)家人和奶奶

“轮椅在景区租的，90元一天。”梁女士说，奶奶年纪大了，景区项目较多，游玩时间会比较长，担心奶奶身体吃不消，故租了轮椅。

梁女士表示，她并未关注到网络热搜相关消息，但她认为，并不建议年轻人租用轮椅，留给更需要的人更合适。

记者与多名游客交流过程中，不少游客表示，除观赏项目外，一些体验项目排队耗时较长，长时间站立排队，即使身体健康的成年人，体能消耗也很大。

网友点评

在一些点评网站上，记者注意到，有不少游客吐槽，由于上海迪士尼度假区游客多，排队时间长，游玩一天，确实比较疲惫。

景区称未出现轮椅紧俏

9月12日上午10时许，记者在迪士尼童车及轮椅租赁区，向工作人员咨询租用轮椅相关条件。一女性工作人员介绍，轮椅主要提供给残障人士，当记者询问，若非残障人士，是否可以租用?工作人员回答，这个要视具体情况而定。

轮椅租赁区

在游客服务中心，另一工作人员向记者介绍，一般情况下，景区会尽全力满足游客需求，目前景区并未出现轮椅紧俏现象，且在仓库有限空间内，会尽量储备足够轮椅，保证能满足有需求顾客，至于景区实际储备多少数量轮椅，该工作人员称不便对公众透露。

另外，据上述轮椅租赁区女性工作人员介绍，如果顾客出现紧急状况，景区会及时拨打120电话，联动景区医务室处置，轮椅并非应急物品。

同时，记者注意到，在上海迪士尼官网，关于轮椅的租赁说明为：为行为不便的游客提供手动轮椅租赁服务，先到先得，额满即止。

租金指示牌

记者手记：

关于“手脚正常的年轻人租用轮椅”话题，固然来说是游客消费行为，但有人将它作为攻略，并进行宣传推广，倒也大可不必。景区既有说明，轮椅是为行为不便的游客提供手动轮椅租赁服务，从这个角度而言，手脚正常的年轻人并非是合适的租赁对象。

作为景区来说，一方面，既然规定轮椅租赁对象为行动不便人群，当行动正常人士租赁时，可和游客充分沟通，不予租赁，请求理解;另一方面，景区可根据顾客预约情况，合理接待顾客，避免游客长时间排队，同时，配套设施建设也应当跟上客流量增加的步伐，比如在关键景点多设置一些休息处、增加存包柜等，以满足更多人群多元化的需求，让大家玩得更舒心。

关键词： 游玩迪士尼 租轮椅 旅游攻略 消费行为