日前，市民谷先生参加微信小程序泡泡玛特抽盒机上的“神秘商店”活动，在选择时按了99元抽一次，没想到付款时直接跳转到全包，一下子支付2178元。谷先生随即与泡泡玛特人工客服取得联系，但得到的回复是，如果不是质量问题不予退款。

所谓“全包”，是指在参加购买盲盒活动时，一次性购买各档中剩余的全部奖品。本来，全包只是游戏的一种方式，可以增加活动的趣味性，提高参与者的兴趣。但是，商家却故意在全包按键上做手脚，致使很多消费者一不留神“被全包”，这种行为已经涉嫌诱导消费，侵犯了消费者的合法权益。

当消费者在购买盲盒时，因为盲盒内容的不确定，他们通常都会说：“那就碰碰运气，试试看吧。”这里的“碰运气”或“试试看”的想法，很容易触发一个人的侥幸心理。很多消费者在遇到盲盒活动时，很容易放松警惕，潜意识中就想着，反正小玩一下，即便不中也没有多大损失。却不料，骗子们早就摸清了他们的这种心理，故意诱导他们因为麻痹大意，把“一个”点成了“全包”。

盲盒作为一种比较新颖的营销方式，离不开积极的创新创意元素。但是，搞新玩法也要讲规则，商家也要厚道诚信，如果投机取巧诓骗消费者，只会害人害己，把自己的商业之路断送。管理部门应加强对盲盒市场的监管，肃清行业乱象，保护好消费者的合法权益;消费者应提高安全意识，摒弃赌徒心理，理性判断，适度消费，切勿着了“全包”的道。

关键词： 泡泡玛特 抽盲盒 不予退还 消费者合法权益