9月14日晚，针对消费者在“北京环球度假区旗舰店”购买环球优速通后，被自动取消订单的情况，飞猪官方微博公布解决方案。

极目新闻记者从方案中看到，对于已经完成付款但因出票失败、订单被取消的环球优速通消费者，在已经全额退款的基础上，将根据《飞猪门票商品服务保障标准》及飞猪平台相关规则另行提供商品实际成交金额的30%作为赔付。

飞猪方面表示，北京环球度假区将专门开放环球优速通产品的现有剩余库存，如果仍希望重新下单选择环球优速通产品，请在2021年9月19日23点59分之前从后续可选日期中重新下单购买指定日期优速通产品。由于所剩库存有限，可能无法满足所有消费者的需求。

14日下午，飞猪曾表示，由于系统访问量和订单量峰值不断刷新，北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时，实时对接出现延误问题。因此，一些消费者看到页面显示仍有库存，但在付款后，系统自动识别已无库存，即进行了退款并自动关闭订单。

关键词： 飞猪 解决方案 强行退票 订单被取消