近日，多家快递用户信息被贩卖后遭诈骗，记者经过多日暗访调查发现，印有姓名、电话、地址等个人信息的快递面单被明码标价批量售卖，涉及申通快递、百世快递、中通快递、圆通速递等多家企业。(10月19日 澎湃新闻)

在这一场“快递隐私泄露”的混乱中，令人感到毛骨悚然的其实不是写有个人信息的快递面单被非法收集和贩卖，而是在此过程中已经形成了一条完整的“灰色产业链”，个人信息先是被这条产业链的上游大量收集，然后根据商品类型、价格、快递用户性别等等进行精确分类，最后交给产业链下游的境内外的电信网络诈骗分子，从而实施诈骗。

当诈骗分子们已经拥有完整的产业链，形成一个闭环式的“诈骗圈”，那么被圈住的绝不只是消费者的金钱，还有顾客对于各大快递巨头的信任。因为在这场诈骗的灰色产业链中里，处于“上流”地位的显然是快递公司。

消费者在进行网上购物时，不可避免地要填写快递信息，而这些信息最后都会汇集到各大快递公司，也就是说，快递公司会拥有大量且真实的“信息源”，即使贩卖信息的不是快递公司的本意，但没有履行好保护好消费者隐私的责任与义务也是不可辩驳的事实。

随着我国电子商务经济的蓬勃发展和日益成熟，网购逐渐代替实体购物成为了消费者们重要的购物方式甚至是主要购物方式。而与网购相伴而生的快递运输行业也乘着这股“东风”顺势而上，申通、百世、中通、圆通等等快递公司也成长为中国物流行业中的几大快递巨头，彼此之间的竞争也从未停歇，但这一次在保护消费者的隐私上却“集体翻车”。

快递巨头们或许该从自身找找原因，在顾客填写好个人信息后是否做到各个流程都保密，究竟是哪个环节出现问题?又该采取什么样的措施去避免?毕竟，这不是“企业内部管理不善”就可以一笔带过的问题，还涉及到侵犯公民个人信息的法律问题，企业绝不能抱着“法不责众”“不过罚点款”的心态对待，继续成为诈骗分子的“养料”，让自己成为消费者“隐私扒手”的帮凶。

关键词： 快递信息贩卖 电诈分子 消费者隐私 企业责任