中国资本网 > 资讯 > 焦点新闻 > 正文
屈臣氏谋变翻车的背后 靠“甩锅”可救不了下滑业绩
2022-01-18 16:55:37来源: 每日商报

随着新一代美妆集合店的兴起,像屈臣氏这样的传统美妆个护零售巨头,在社交平台上沉寂已久。近日,逐渐被年轻消费者冷落的屈臣氏,却因一场备受争议的直播被送上热搜。

据了解,上周屈臣氏在美团平台针对两款面膜推出了0.01元的促销活动,消费者可用活动价格各买5次,下单后仅支持线下门店提货。但部分消费者前往门店兑换时,被店员告知缺货,有不少门店直接在柜台前贴出告示,表示活动商品暂时无货。他们因此进入屈臣氏直播间表达不满,询问面膜何时能提货,却被主播辱骂“就为了一分钱的东西,像疯狗一样咬人”。这一骂,倒把“屈臣氏玩不起”骂上了热搜。

屈臣氏官方平台之后发布致歉书,指出主播来自第三方公司,今后将加强对第三方合作公司的审核监管。记者观察到,近年来屈臣氏虽然仍在不断扩店,同店销售额却在持续下滑,早已显现颓势。

屈臣氏创立于1841年,1981年被香港首富李嘉诚买下,开启扩张之路,接连收购了荷兰、法国、俄罗斯等地的连锁企业。自1989年进入中国内地以来,截至2020年底,屈臣氏已在内地近500个城市经营着逾4100家门店。

2013年,屈臣氏曾计划独立上市。当年底,市场传闻屈臣氏将在中国香港、伦敦两地同步上市,估值为1920亿-3120亿港元。但到了2014年,李嘉诚突然将屈臣氏24.95%股权卖给新加坡国家主权基金淡马锡,仅卖了440亿港元。据此估算,屈臣氏总估值只有1770亿港元,远低于此前传闻的估值,被业内视作“贱卖”。

此后的屈臣氏似乎就陷入了“中年危机”,不仅没能上市,还一直在走下坡路。2016年,屈臣氏中国市场收益同比下降4%,首次出现负增长,同店销售额下降10.1%;到2020年,屈臣氏中国市场收益同比下降19%,同店销售额下降21.8%,创历年最大跌幅。

为什么往日的个护美妆零售巨头,会面临这样的窘境?一方面,侧重线下实体店的屈臣氏,没能跟上电商发展的步伐;另一方面,KKV、调色师等新型美妆网红集合店的崛起,也对它造成了不小的冲击。

可以看到,屈臣氏近两年也在开辟线上渠道,并尝试吸引年轻消费者。比如去年2月,屈臣氏签约蔡徐坤为品牌代言人,网红热歌《热爱105℃的你》还是屈臣氏蒸馏水的广告歌,但还没等到扭转颓势,又被此次直播翻车事件重重一击。

对此业内人士认为,化妆品市场是中国零售业态快速迭代变化的行业之一,只有加速迭代更新,才不会被新一代年轻消费者抛弃。但有一条准则永远不会变,那就是尊重消费者,才能赢得消费者的尊重。

关键词: 屈臣氏直播 中年危机 下滑业绩 蔡徐坤

专题新闻
  • 河南最大扶贫搬迁社区飘起幸福“年味儿”
  • 虽说万物皆可盘 但盘得住时光的才是王牌
  • 霍尔果斯:冯小刚等明星资本大撤离
  • 开心麻花电影频出
  • 男频IP为何“武不动乾坤,斗不破苍穹”
  • 《铁血战士》北美市场票房跳水 又玩坏一个大IP?

豫ICP备20022870号-9

Copyright © 2011-2020  中国资本网   All Rights Reserved. 联系网站:553 138 779@qq.com