3月15日，媒体报道著名零售品牌(7-ELEVEn，亦写作7-11)便利店后厨存在使用过期食品等多种违规操作乱象，相关报道发出后，引发广泛关注。3月15日，7-11官方回应极目新闻记者，涉事门店已停业整顿。北京朝阳区监管部门表示，已对该门店进行调查，将通报。

据报道，7-11便利店关东煮北京亮马桥店后厨内存在多种问题：装海带的篮子可能是刚刚从垃圾桶上拿下来的;一次性杯盖的旁边竟然是“蟑螂贴”;热饮上架超过13天属于超期食品，店员一边说“这不打脸吗”，一边更换了标签……

据柒一拾壹(中国)投资有限公司官网介绍，7-11诞生于美国，在日本得到发展壮大，在中国开展有地域性的商品开发为顾客提供“近且便利”的服务。柒一拾壹(中国)投资有限公司拥有在中国开展7-11事业的特许经营许可权，将在中国的各省市招募参加7-11事业的地区特许加盟。

3月15日下午，7-11中国区运营工作人员告诉极目新闻记者，对于媒体曝光亮马桥门店存在的问题，公司十分重视，该门店已停业整顿。

该工作人员还介绍，目前7-11便利店的运营模式为在全国各地区授权给地方公司运营，经公司调查，北京地区的这家加盟店员工确实存在操作问题，且总部也存在监管缺失，北京地区所有门店目前都在进行相应检查，全国各地门店也都在进行自查相关工作，向消费者致歉。

3月15日下午，北京市朝阳区市场监管局工作人员回复极目新闻记者，他们已关注到该情况，15日上午已有工作人员到上文提及门店调查，之后会有相关情况通报。

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