参与一元抢手机抽奖活动，不仅没能成为“幸运儿”，反而还倒贴了15元。4月18日，武汉市民张爹爹拨打极目新闻热反映了这一经历。在极目新闻记者协调下，平台表示，张爹爹支付的15元会在24小时内全额退回。

3月26日晚，张爹爹在小鱼省钱App上参与了“1元抢购”活动。“App主页上写的1元带走新款手机，里面有好多种手机，我抢了其中一个。”张爹爹说，他根据系统提示的步骤再支付了15元，后来不仅手机没有抢到，也没有收到平台退款，“我多次联系平台投诉并要求退款，没有人回复”。

极目新闻记者在小鱼省钱App上看到，“一元抢购”实际为抽奖活动，用户选择页面中的任一商品，支付1元钱后可参与抽奖。活动规则中介绍，用户支付1元后会获得一个抢购码，次日可查看中奖情况，若抢购码与开奖码一致则为中奖，若未中奖可在开奖页面申请退款，退款会在1个工作日内退回到支付账户内。

为何张爹爹没有抽中也没有退款?19日上午，极目新闻记者从平台客服处得知，用户参与抽奖前必须先成为平台会员，15元为平台会员费，会员一旦激活就无法退款，参与了抽奖活动即代表会员已经激活，“会员不是只能抽奖用，还可以享受平台其他优惠”。

记者注意到，用户还可购买抢购码提升中奖率。抢购码购买页面显示，5元套餐中有5个抢购码，可提升2.5倍中奖概率，10元套餐中有20个抢购码，可提升10倍中奖概率。对此，平台客服表示，抢购码和会员一样，一旦激活和使用便不能退款，“这个抽奖没有明确的中奖率，能不能抽中要看运气了。如果用户购买了抢购码，并在抽奖中使用了，没有抽中的话只能申请退还1元，如果抢购码买了没有使用是可以申请退款的。”

张爹爹告诉极目新闻记者，他支付了15元后只参与了一次抽奖，后续也不打算使用该平台会员。在极目记者的协调下，平台客服表示，张爹爹支付的15元会员费可申请退还，24小时内会到账。

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