7月6日16时许，福州，闽A0***3车主翁先生驾车到刘宅路办事后回到车上时，突然发现车辆启动不了了，经验判断应该是车辆电池没电了，需要寻求搭电救援。刚好两个月前他加入了SAA超级车管家，翁先生决定试试。16：19，翁先生打开“SAA超级车管家”微信公众号，点击“一键救援”、“搭电服务”发起救援。不到一分钟，16：20，翁先生就接到救援技师齐瑞兴的电话。16：33，救援车辆到达救援地。16：35，救援成功。“好快呀!”翁先生感叹道。从发起救援到救援车辆出发，只用了1分钟;到救援成功，也只花了16分钟。“前两年我曾同样遇到车子没电，光等待救援就花了40多分钟!”翁先生告诉记者。

据了解，救援时效大幅提高的秘方，来自于吉诺超级救援。其救援模式采用一套拥有自主知识产权的救援信息管理系统。该系统结合了物联网和移动互联的技术，实现了平台间信息化、救援订单智能化、救援车辆管理及自动化、服务过程可视化等功能，实现了更加高效和更加规范的救援服务。

电商、共享、移动支付、智能网联……互联网影响了人们生活的方方面面。如今，汽车救援也进入到智能化时代。

从30分钟到3分钟

翁先生告诉记者，以前他也因车辆事故申请过道路救援，但过程尤为复杂，单是电话，他就先后接到多个，并且由不同的人打来，实在是麻烦。而这次，他只接到一个由救援技师准备出车时打来的电话，就将事情解决了，简单且方便。

救援过程如此简单的最重要原因是吉诺救援的智能化设置，因许多中间环节实现信息化对接，可进行智能判断、自动派遣，减少了人工介入，使得救援任务信息秒达救援技师端，从用户发起到救援车辆出发，3分钟左右即可。

从30分钟到3分钟，汽车救援智能化后的服务时效大大提高，大大减少了用户等待救援的时间。

发起救援只需数秒

智能化下的救助只需用户使用吉诺超级救援系统中的“一键救援”操作，摁几个键就能轻松搞定，非常简单。

如果是吉诺救援的会员，可以关注“SAA超级车管家”，点击页面下方“车服务”的“一键救援”，就会出现“我要服务”的页面，包括“拖车服务”、“搭电服务”、“送油服务”等10余项服务，只需根据救援车辆需求点击相应服务类型，救援即可成功发起。

如果是签约单位，可以关注“SAA吉诺救援”，点击页面下方的“救援下单”，即进入救援下单的页面。据介绍，用户也可通过保险公司APP直接在手机上进行救援下单，操作同样十分简单快捷。

准确率更高空驶率更低

“过去调度一般选择位置最近的救援车辆，由于实际路况拥堵、绕路、被救援车辆具体情况等原因，最近的救援车辆不一定是最快的。”

吉诺股份副总裁王飞龙告诉记者，吉诺救援信息管理系统有一个智能调试的精确算法，智能推荐最优的救援车辆。

他用一个真实的案例进行说明，6月份有辆爆胎车在福州软件园需要救援，按理应是位于二环福飞路的救援车辆过去实施救援，但当时二环福飞路往铜盘路方向严重交通拥堵，智能调度平台发现有辆救援车在五凤兰庭附近救援，且已进入救援尾声，系统就推荐了这辆车前往软件园实施救援，救援时间至少省了15分钟。

王飞龙还提到，有些特殊的被救援车，如跑车，通过智能调度也可以自动识别，匹配能够实施全落地拖车的救援车辆，避免了过去救援车辆到达目的地后发现无法救援，还需重新调度的尴尬。

此外还有一个细节，过去由于电话沟通表述不准确，有时电话打了半天也不知救援地点在哪里，延误了救援时间。汽车救援智能化后，通过手机定位，位置信息更准确，救援的错误率大大降低。

王飞龙表示，智能化后的汽车救援，提高了调度的效率，准确率更高，空驶率更低，从而实现最高的经济效益。

用户不用再傻傻等了

炎炎夏日，顶着烈日哪怕几分钟都受不了。过去，因为不知道救援车辆何时到达，有时救援技师电话说10分钟，实际上因为路况等具体原因，用户等了半小时是十分常见的现象。用户难免在烈日下盲目等候，特别难受。

如今，汽车救援智能化实现进程可视化，用户可通过客户端看到救援任务进度情况，让使用道路救援服务如滴滴打车一般简单。用户就不用在烈日下傻傻等了，比如平台显示还有20分钟到达，用户甚至可以到附近超市买个菜、乘个凉，或者在路边小店喝口茶，等到救援车辆快到时，再施施然地前往。

进程可视化让用户更加安心，极大地降低用户等待的焦虑感，心情更愉悦了。

亲，给个好评呗!

用户体验感的增强，还体现在系统建立了与淘宝、滴滴类似的服务评价体系。

过去用户不仅等待救援的时间较长，救援车辆到来后，救援技师的服务质量也参差不齐，有时会碰到态度不好的救援技师，反而生了一肚子气。

吉诺救援信息管理系统为此建立了服务评价体系，在救援任务完成后，用户可以在平台上对此次救援进行评价。因此，救援技师包括调度人员的服务质量得到大大提升，用户的满意度也明显提高。

吉诺救援信息管理系统近期还将推出智能语音识别系统及云端，会让汽车救援更加智能，也更加便捷。