3月15日晚，央视“3·15”晚会曝光了一些秀场的直播乱象，主要问题是男运营冒充女主播诱骗用户打赏。在滤镜的衬托下，那些娇滴滴地喊着“谢谢哥哥”，称呼客户“老公、亲爱的”的人，其实有可能都是大男人，甚至这些人的“老公”都不止一位。该公司的HR跟前来应聘的卧底记者说，招聘男生的真实原因是因为：“男人了解男人。”

这样的理由、这样的真相，令人作呕，而且这种情况还有不少。在永德祥玉石直播间里，主播声泪俱下地呼喊着：“亏本买卖!大出血!商场卖你4000多元，我直播间198元，上!”可实际情况是，进货价只有88元。

近年来，监管规定频繁出台，对秀场直播等收入模式多方面作出严格规定，如禁止暗示、诱惑或鼓励用户大额“打赏”等，并要求平台应对用户每次、每日、每月最高打赏金额进行限制。强调网络直播平台要对单个虚拟消费品、单次打赏额度合理设置上限。但这几年，直播平台时有群魔乱舞的情况，甚至一些明星也把主要精力放在直播带货上，赚钱第一。

严厉的监管条例为什么没有遏制直播平台的乱象?一方面是因为直播行业具有实时性、隐蔽性强等特点，导致监管上难度较大，另一方面，也与监管渠道单一、监管网络不够严密有关。

实际上，虽然直播行业这几年呈井喷态势，但营利模式仍然比较扁平，除了打赏就是带货。这条产业链中，平台、直播企业和主播就是一条绳上的蚂蚱，利益紧紧相连，主播牛皮吹得大，忽悠到的人多，平台获取的利益自然也更大。这种情况下，平台难免对于主播的擦边球甚至违法行为有着天生的包容性，而监管部门要靠有限的人力物力去进行全面监管，也很难做到。

因此，相关法律制度的建设一定要跟上，需要有更细致的针对电商直播的法律规定，对电商直播平台、商家、主播的法律责任进行细化，尤其对平台，作为直接得益者，必须要有更大的责任担当和义务，不能数钱时乐哈哈，处罚问责时责任撇得干干净净。平台企业应利用大数据搭建数据模型，提供头部直播间名单、平台内投诉举报分析等信息，与执法单位共享，为监督执法工作提供方向与便利。

同时，要让投诉机制更加顺畅通达，不能让消费者受骗上当后只能找平台去讨说法，监管部门才能第一时间介入，为消费者撑腰，对不良直播者和平台进行处罚。

还要说明的是，我们呼吁严管直播平台乱象，并不是要将这个新兴的销售模式打死摁灭，行业野蛮生长的最后只能是没落，所以呼吁严管也是一种爱，只有规范市场有序经营，才是行业长久发展的保障。

关键词： 直播间乱象 男运营冒充女主播 诱导粉丝打赏 玉石直播间骗局