近日，黑龙江哈尔滨一名女大学生网购了一箱双汇鸡肉肠，发现其中一根肠有变质现象后积极维权，但客服仅肯赔付一根火腿肠的钱并口出“三本大学的学生这些应该懂吧”，歧视意味十足。对此，双汇集团称已要求涉事店铺停业整顿。(3月28日 中新经纬)

在此客服口中，口口声声“三本大学”，将人划分三六九等，言语中不乏鄙视。从中不仅反映出该客服对食品安全的漠视，也折射其以学历论人的目光短浅。

据双汇官方网站资料显示，双汇在全国拥有100多万个销售终端，每天有1万多吨产品销往全国各地。双汇是否做到了“消费者的安全与健康高于一切，双汇品牌形象和信誉高于一切”的质量方针?

本新闻中女大学生公布的变质鸡肉肠图片，不明白色物质裹覆于肠外侧，颗粒物异常凸起，仅看着便觉得反胃。原本正正经经维权，打算讨回自己合法权益却反遭客服的学历歧视，落个“三本学生”的嘲讽，谁都无法安然释怀。客服作为商家与顾客之间沟通的桥梁，旨在解疑释惑，服务大众，为何该客服态度如此不友好?

本是一场食品安全探讨，因为以“三本大学”为导火索，瞬间激起民众愤慨。当社会大力呼吁拒绝女性歧视、年龄歧视、学历歧视、容貌歧视时，该客服贪图一时嘴快，终将被消费者摒弃。

归根结底，食品企业理应以食品安全为纲、群众满意为领，不妨多花心思于食品安全，专注于食品加工制作，履行安全生产原则，切实扫除安全隐患。

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