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直播带货屡现购物骗局 平台还须压实监管责任
2022-05-24 10:29:07来源: 东方网

“处理外贸尾单”“直播间才有的优惠”“平时价格1999,直播价格199”等极富诱惑力的宣传话术,不断刺激消费者的购物欲望,大量假冒品牌服装以明显低于市场价的价格销售到全国各地,大量消费者上当受骗。近年来,“网红”主播带货越来越火爆,一些不法分子受利益驱使,将假冒知名品牌的服装打着外贸“尾单”的噱头混入网络及实体交易平台牟取暴利,一些消费者缺乏辨别假冒品牌服装的知识和经验上当受骗。(5月22日《法治日报》)

网络平台为各色主播粉墨登场以及商品销售提供了极佳的机遇,也为广大消费者实现线下线上购物消费增加了渠道。直播电商、网红经济等新经济新业态快速壮大,不能成为制售假冒知名品牌服装的法外之地。严厉打击侵犯知识产权犯罪,提醒主播依法经营,不要耍奸使滑,督促网络平台履行监管责任,才能积极营造良好的网络销售(购物)环境。

主播带货,有着严格的准入条件。比如,主播带货需要主播实名认证且已满18岁,能够独立承担相应的民事责任,需要绑定手机号,注册时间满一定期限,在平台运营的违规率未超标,并与平台签订相关协议,或缴纳一定保证金等等。

对主播带货,网络平台的责任范围较广。网络平台需要承担网络服务提供者责任、广告发布者责任、网络交易平台经营者责任,也要对直播经营者负有管理责任,包括实名认证、未成年人保护、信息安全管理、营销行为规范、个人信息保护等。根据《电子商务法》《网络交易监督管理办法》《网络直播营销管理办法(试行)》等法律法规规定,网络平台需要根据行为决定责任的原则,履行网络平台经营者法定义务。

但网络平台实现“一对多”的监管,有其局限性。一方面,主播直播时的影像稍纵即逝,即使在网络平台留有痕迹,现场监测仍难以做到及时取证。特别是有预防的主播故意打“擦边球”,在产品名称、商标上以假乱真,显示在镜头前时打码处理、虚虚实实,或在表述时鱼龙混杂、真假难辨,网络平台只有在消费者投诉时,才能经调查发现其中端倪。

另一方面,网络平台“一对多”的监管,很难对主播带货售假做到事前预防。事后惩戒,往往处在已经对社会形成了负面影响,或售假让消费者愤愤不平的背景下,想要挽回声誉,只有亡羊补牢。这方面,应通过更完善的技术措施和法律规范,引导和促进网络平台推出事前预测、事中预警机制,有效防止带货主播以明显低于市场价的价格销售假冒品牌服装。

依法履行监管职责,网络平台可以充分发挥群众的力量。网民对主播带货售假耳闻目睹,最清楚主播的用意,也最容易发现主播带货的“坑”。网络平台应在显著位置提醒网民,防止主播用极富诱惑力的话术售假,并通过网络调查、消费提示等形式,欢迎消费者对主播带货过程、商品质量和价格等方面提出投诉,将主播带货的不正当销售行为公之与众。

主播带货“骨折价”本就有猫腻。知名品牌服装降低的可能性极小,广大消费者应擦亮眼睛,明辨是非,尤其是通过线上渠道购买服装,应多问问几个为什么,服装收到后发现与描述不符,不要纠结,应及时申诉维权。即使是退回服装,只要是假冒知名品牌,也要注意保留证据,向有关方面投诉维权。

把主播带货培养成人见人爱的“好孩子”,主播要加强自律,依法运营,网络平台应严格履职,规范管理,监管部门应加大处罚违法违规的主播带货和网络平台,以强制性、惩戒性监管,维护消费者和其他市场主体的合法权益,使消费者对主播带货更放心、更舒心。

关键词: 主播带货骗局 直播带货行业 直播带货骗局 直播平台监管

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