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济源税务：编制服务手册 助力市场主体办税无忧

“这本服务手册像个‘百宝箱’，里面的内容覆盖面广而且简洁实用，有什么涉税问题，按照相关咨询、操作路径就能自己找到答案。”济源市宏源税务师事务所有限公司负责人聂国旗介绍，“目前我们已经将服务手册作为涉税代理人员的培训教材，很容易上手，大大提高了公司整体业务办理效率。”

今年以来，济源税务部门围绕“精细服务”，不断创新举措，着力提升服务水平，切实为纳税人缴费人提供更高效、更便捷、更优质涉税服务。编制《优化税收营商环境服务手册》就是其中一项，该手册内容涵盖了各办税缴费网点分布情况、涉税问题咨询路径及“网上办”“掌上办”“预约办”“云端办”等非接触式办税方式操作指南，以及对税务部门的意见建议和监督评价反馈渠道等。

“我们是一户新办企业，我个人的经验也不足，办税像个‘无头苍蝇’，不知道去哪里办，去哪里问。”河南裕金高合企业管理有限公司的办税人员薛会霞曾一度对涉税事项办理比较担忧，自从拿到税务人员发放的服务手册后，这种担忧很快就消除了。“既有文字说明，又有图片介绍，还有很多二维码‘一扫即知’，遇到难题还有专人解答、远程辅导，太方便了。”薛会霞对服务手册非常满意。

下一步，济源税务部门将通过“线上+线下”方式逐户发放到位、宣传讲解到位，进一步畅通涉税事项常态化沟通咨询渠道，真正增强市场主体的舒适感和获得感。同时将聚焦短板弱项，以打造最佳税收营商环境为目标，围绕纾困解难、便捷办税推出更加务实管用的有效举措，持续为市场主体减负担、增动能。（田粮丰）

关键词： 有限公司 操作指南 非接触式