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观焦点:抖音商城超值购,穿越电商“百亿补贴”困局
2023-01-06 19:55:39来源: WiFi新连接

1499元抢到的茅台,转手就发家族群,老爸老妈七大姑八大姨竞相点赞。


(资料图片)

点点屏幕的功夫,年夜饭的重头戏有着落了!符合真香定律。

但是这样的机会不常有。茅粉们都知道,茅台越来越难抢了。

在一个电商平台茅台抢购的商品展示页面中,有此前参与抢购活动的购买者,留下了近 10 万条评价,绝大多数是没抢到的消费者留言哀嚎“秒没”。

这届年轻人,竞相加入“抢茅台”大军。

热潮并非偶然。虎扑、贴吧、知乎、微博等网络平台涌现出越来越多关于抢茅台的帖子:有人晒出自己的战绩,有人给出各种私房攻略。而这些抢购者中,不乏 90 后,也不乏女性消费者。90后、女性.....各种和白酒看似不相干的人群,都在挤破脑袋抢茅台。这种现象,正在吸引越来越多的关注。

这几天,大批茅粉准点冲向抖音蹲守——只因为,抢购茅台的渠道又多了一个:抖音电商,正在开展原价1499茅台抢购活动。

和茅粉一样,现在的消费者,自如穿梭于各个电商平台之间。哪里有大牌低价,哪里就有他们冲锋陷阵的身影。

抖音电商,又是一个借助“百亿补贴”打下江山的新电商平台。

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模式虹吸

百亿补贴进入“内卷”时代

过去几年,电商圈的策略,从定金、满减、做任务赢优惠等套路到了简单直接的补贴降价。拼多多率先用百亿补贴无套路降价,打了一场攻坚战,而后又将其转为长期战略,把补贴变成了持久战。

就这样,拼多多一路补贴至今。有了百亿补贴后,消费者不用苦等618、双11,不用担心“手慢无”,东西可以随用随买。

在抖音电商入局前,百亿补贴经历了创新、内卷、变质三个版本的迭代。

最早的百亿补贴,是出色的增长引擎。它的本质,是在有限注意力与无限商品间实现的再平衡:以全网最低和正品保障为锚,助力消费者高效购物。

超出预期的是,百亿补贴构建出了全新的条件反射。如果将电商营销生态视为一组复杂的俄罗斯套娃,那么百亿补贴永远都是最里层的那个。这个“平台中的平台”,升级成用户心智里优先级最高的决策雷达。同类商品,哪个参与百亿补贴买哪个。不同平台,谁有百亿补贴用哪个。

当主流平台都遭到百亿补贴模式的虹吸后,百亿补贴也顺势进入“内卷时代”。

一时间,电商玩家纷纷推出自家百亿补贴,百亿补贴几乎成为全网标配。而参差不齐的百亿补贴里,也出现了杂质:比如平台利用消费者对百亿补贴的思维惯性夹带私货,将一些无法全网比价的差异化商品打上百亿补贴标签。

至此,百亿补贴的商业逻辑遭到了一定程度上的破坏。

说到底,百亿补贴是电商平台用来解决流量荒的自建引力场。而流量,恰恰是抖音电商的主场优势。这意味着,抖音电商的百亿补贴绝非为了“流量收割”,而是另有考量。

这或许就是抖音电商有意避开“人声鼎沸”的用意所在。抖音商城超值购频道,正在做一件最简单,也最难的事情:为消费者做好服务。

针对不同消费群体,抖音商城首先要了解他们的消费习惯,才能推出针对性策略。

来自巨量数据的《2022抖音年轻人观察报告》显示,除了前文提到的多元消费需求之外,年轻消费者们还表现出一些集体性的特征,那就是趋于理性,拒绝“智商税”。

在这样的消费趋势背景下, 抖音电商在2021年“抖音818新潮好物节”正式推出“抖音商城百亿补贴”频道。

在这个频道,抖音商城重点关注产品和价格两大核心消费因素,用精选大牌、优价尖货、官方补贴、服务保障等优势,全面满足年轻用户群体的消费需求。

随后,抖音商城百亿补贴迎来了重大升级。原百亿补贴频道,已经正式升级为“抖音商城超值购频道”。

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用户商家最大

抖音商城超值购亮“杀手锏”

为服务好消费者,在抖音商城超值购做出了一系列的努力。

进入抖音商城超值购频道可以看到,每件商品都清晰地标注了补贴的数额,优惠力度十分令人心动。而且补贴价与实际支付价格保持一致,没有任何套路,消费者可以放心购买。

而且,抖音商城超值购频道的优惠本身是不带任何门槛的,不需要“领券”的流程,更不需要复杂的计算,是直截了当的优惠。

从抖音商城超值购频道的产品补贴价上,消费者可以非常直观地感受诚意,可以说非常“局气”了。

同时,参与补贴的商家必须保证为“正品”。若消费者提供的鉴定报告显示商品非“正品”,则商家需向消费者退还商品的实际成交金额及商品鉴定的相关费用,并向消费者支付商品实际成交金额的三倍作为赔偿。如果法律规定有更高标准的,商家需按照更高标准执行。消费者提供的合法且有效的凭证,包括但不仅限于:品牌权利人出具的假货鉴定凭证,相关司法/执法机构、平台指定鉴定机构出具的假货判定证明。

抖音商城超值购给予消费者的,除了物质层面的大牌好价,还有更深层次的价值。

从消费者和商家之间的联系来看,抖音商城超值购频道入口位置显眼,可以给垂类商家带来更多曝光机会和精准流量,减轻商家在流量获取方面的压力。

今年5月,抖音电商总裁魏雯雯表示,抖音兴趣电商升级成为全域兴趣电商,在这一升级过程中,抖音商城的重要性被突出,成为抖音电商为商家提供多元转化路径的主阵地之一。

“通过短视频和直播内容、商城、搜索等协同互通,为商家生意带来新增长。”这是平台对抖音商城的期许和规划。

抖音商城如今构筑起了一个中心化的流量阵地,是一块品牌商家所看中的流量资源。

正是在这块「中心化」的场域中,抖音商城与搜索功能实现了紧密结合,帮助品牌商家实现了深度种草与高效成交的顺畅衔接。集中的推流让更多产品被看见,精准地触达消费者,帮助产品实现快速转化,提振销量的同时也增强了用户粘性。

如此一来,商家便可以将更多的精力投入到产品、物流、售后等各个方面,从而提升服务质量,最终消费者受益。

而消费者所获得的优质购物体验,会反馈到交易链路上,提升复购率等数据,增加商家的效益,最终形成一种正向的循环。这便是良好的平台生态对消费者消费体验的益处。

“官方补贴”正在成为电商巨头正面交锋的新主战场。这场旷日持久的补贴活动背后,拼的是耐力——以前,“固定式”的消费观念较为流行,人们往往会认定一个固定的渠道和平台。而现在,“不固定”的消费观念正成为主流,人们更倾向于通过反复对比,找到性价比较高的商品。

抖音商城超值购,推出官方补贴,作为回馈消费者的一项长期性活动。

后疫情时代,人们的消费习惯也发生了一些改变。消费社会研究家三浦展认为,日本三线以下城市人群已进入“第二消费社会”与“第三消费社会”,即由“为家庭消费”向“为个人消费”过渡,人们开始追求个性化、品牌化、高端化、体验式的消费。目前中国社会的发展也面临这一变化。

谁能在品牌正品的丰富度上、补贴力度的持续性上、平台治理的成熟度上,以及数据赋能的用户洞察上做得更好,谁就有可能赢得长久的胜利。

抖音商城超值购,正在蜕变成为下一个不可或缺的价值连接者。

本文作者:大雨

版式设计:而漪

关键词: 成交金额 鉴定机构

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