近日，记者关注到，在一些社交平台，有消费者发出“家乐福门店货架空了很多，怎么回事？”“家乐福是不是要倒闭了？”官方回复说：“正常经营。”不过不少通州市民反映说通州家乐福不能使用购物卡结账。

个别货架空缺

【资料图】

部分商品暂不支持购物卡结算

今日（1月7日），记者来到位于九棵树地铁站对面的家乐福超市了解情况。

临近过节，门店二楼电动扶梯处摆满了春节的装饰物品，不少市民正在选购春联，年味十足。不少新春礼盒受到市民喜爱，记者发现大多商品贴有“福气心选”的标志，标志旁边有文字说明：购物卡系统升级中，暂不支持购物卡结算，其他结算方式正常购买。

在家乐福三楼的蔬菜水果区，记者发现，蔬菜种类少了很多，有三、四个蔬菜货架放上了牛奶。空地上也摆放了几十箱整箱的金典、安慕希。当问及为什么蔬菜种类减少，工作人员表示：“冬季，进货受到影响。”至于种类何时能恢复到之前的情况，则不能确定。对于能否使用购物卡结账，工作人员表示，蔬菜不能使用，部分水果可以。

冷藏柜也有不少空缺，货架上也贴有“福气心选”及不能购物卡结算的标志。

牛奶、鸡蛋可使用购物卡结算

购物人数比平时多

记者发现，店内能用购物卡结算的商品都单独张贴了标签，但是数量寥寥，据了解，目前只有牛奶、鸡蛋等部分商品能使用。

超市在冷藏柜之间摆放了货架，堆放了众多整箱牛奶，两名推销员正在积极推销。记者看到一位市民的购物车里，放了七八箱牛奶。一名推销员表示：“这一块区域就她们两个人负责，上货有点来不及。”另一名售货员正在给顾客推荐特仑苏牛奶，表示价格优惠且可以使用购物卡结账。

逛一圈下来，其实今日来家乐福购物的人不算少，大多人都是来为新春囤货。记者听到商品推销员说：“今天人挺多的，一般周六购物的人都比平时多。”

在人工收银台，记者看到不少人在排队结账，平均每人需要排队20分钟，且不少人使用购物卡结算。王阿姨买了鸡蛋、橙子、牛奶等物品共花费约237元，结算时成功使用了购物卡。

系统将陆续恢复购物卡结算功能

工作人员表示：希望能耐心等待

来到二楼人工服务台，记者看到个别市民拿着购物卡前来咨询能否结算。陈女士告诉记者：“可以用购物卡结账。”她在服务台除了请工作人员帮忙把一张余额还剩500多的购物卡使用期限延长至2025年之外，还另外购置了一张额度为1000元的红色购物卡。

服务台工作人员也告诉记者，由于前期结算系统在升级，部分商品不能用购物卡结算，目前系统将陆续恢复购物卡结算功能，希望能耐心等待。至于何时能恢复全部的结算功能，工作人员表示：“还暂未通知。”

图文/北青社区报记者韩凤兰

关键词： 工作人员 通州家乐福 可以使用