“一天扣费十几到二十元，累计下来已经扣了2000元左右，我至今不清楚扣费比例是如何确定的。”近日，有餐饮商家向读特记者反映，自己入驻淘宝闪购平台后，被市场经理越权操作后台、开通“随单转”功能，导致外卖订单的收益还不够支付食材成本。

记者走访多家餐饮店发现，此类情况并非个例。不少商家在不了解“随单转”具体规则的情况下，已经“被开通”。此外，部分商家还被市场经理下调了商品价格。

社交平台搜索内容

(资料图片仅供参考)

庞先生“随转单”签约内容

更让庞先生不解的是，市场经理还为他报名了“爆品团”活动，将原价40元的套餐先后降至24元、23元。扣除9.5元佣金后，套餐到手价最低仅14元，低于16元的食材成本，且未包含人工、水电等费用。庞先生发现后立即退出了该活动，但“随单转”功能因合同约定“6个月后自动关闭”，无法手动停用，只能持续被扣费。

经营湖南牛肉粉店的白先生也面临类似问题。他告诉读特记者，平台市场经理以“有任务”为由，劝说自己开通“随单转”功能，他未仔细询问细节便同意了，事后发现该功能的扣费比例高达13%。

更让白先生无法接受的是，业务经理可直接登录自己的店铺后台，下调商品价格、设置折扣。“我给淘宝闪购的定价比其他平台高几块，结果经理直接下调价格，一单少赚四五块。”白先生算了一笔账，一碗牛杂粉的纯食材成本4元，被改价后，再加上部分订单扣除13%的“随单转”费用及其他成本，到手仅2-3元，相当于“卖一碗粉倒贴钱”。

白先生与业务经理聊天记录

投诉平台截图

平台相关操作或构成“无权代理”

邦燊律师事务所律师林泳欣告诉读特记者，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，平台市场经理在商家不知情或未获明确授权的情况下，操作后台开通 “随单转”、修改商品价格，可能构成无权代理或表见代理。而平台可由商家自行取消业务经理改价权限的设置，反映出平台在权限管理和内部人员约束上存在疏漏，需为该疏漏造成的商家损失担责；同时该行为涉嫌侵犯商家的自主经营权与财产权，违背了自愿、公平的市场经营原则。

此外，“随单转”6个月内无法手动关闭的格式条款，若平台未履行显著提示和说明义务，因单方面限制商家解约权、加重商家责任，大概率会被认定为无效；而平台对“随单转”扣费依据未明确公示、部分扣费比例差异无合理说明的行为，也违反了电子商务平台需公示交易规则、不得收取不合理费用的法律规定。

截至发稿，淘宝闪购方面没有就相关问题进一步回复。

（来源：读特客户端）

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