通讯员 董雪 王鹏 记者 陈甜田

2023年上半年,滨州市人民医院以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，提升医疗服务质量，深入开展解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动和“四送四进四提升”健康促进行动，群众就医满意度不断提升,各项工作均取得长足进展。

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现代化的滨州市人民医院西院区全面改善患者就医体验

强化党建引领，促进党业深度融合。年初顺利完成党总支和党支部换届。结合医院多院区运行实际，将原来的38个支部调整为58个，党总支由原来的5个调整为15个。总支由行政职能、门诊医技、内科、外科支部混合组建，加强行政后勤支部与业务科室的联系。召开党的建设暨党风廉政建设工作会议，下发《党的工作要点》，对党建工作进行部署，与支部书记和科室负责人签订《党风廉政建设和反腐纠风工作目标责任书》，业务工作和党风廉政建设“两手抓、两手硬”。完成两期延安党务干部能力提升班、组织委员党务工作培训班和党员素养提升专题培训班，邀请专家来医院进行党务工作和廉政建设培训，通过“走出去、请进来”的方式全面提升党员素质。

持续提升医疗质量安全管理科学化、精细化水平。坚持东西两院区同质化管理，动态调整两院区学科设置，明确大科主任、单元负责人考核目标；实施病案管理新模式，提升环节质控标准化，加强病案内涵管理，实现病案终末质控全覆盖；实施手术质量提升计划，落实改进措施三十项，重修制度七项，改进流程五项，打破专业壁垒，提升工作效率；每月对不良事件、医疗数据等进行分析，形成《医疗质量与安全管理简讯》；发布主诊组考核评价方案（试行版），每月从医疗质量与安全、运行效率、学科发展三个维度，对各主诊组进行考核，有效提高了主诊组的工作积极性和诊疗质量。

家庭医护上门服务 解决患者护理难题

不断丰富护理内涵建设。成立护理专科综合门诊，方便院内院外患者的集中管理和延续护理；以内分泌科、呼吸内科、肿瘤科、骨科等科室为重点，开展多形式出院患者随访、康复锻炼指导、慢病系统管理，拓展延伸护理服务；借助信息化建设，对住院患者、门诊患者、医生、护士、临床支持开展全方位满意度评价，持续改进护理质量，不断提高患者满意度；开展叙事护理，抚慰患者心灵，截止目前已为600余例患者进行心理疏导，有效缓解其负性情绪。

让血管重新通畅，让生命再次起航，介入手术居省内领先水平

加强人才队伍建设，提升科研教学能力。拓展人才招聘途径，通过“一站式”校园招聘会、面向社会公开招聘等形式，与90名硕士研究生签订就业协议，录用全日制本科护理人员75人；以柔性人才引进方式特聘山东省药物研究院泰山学者李胜教授建立“泰山学者李胜专家工作室”。科研工作有声有色，年内已申报各级各类课题191项，立项54项；完成2023年度渤海科技论坛8项、获批3项，渤海学术沙龙申报7项、获批4项；获批国家、省继续医学教育项目共计28项。

全面推行床旁结算，让患者少跑路更省心

加大信息化建设力度，打造互联网+智慧医院。信息引领，实现病案无纸化；推行“床旁结算”，全院多科室联动，开具一张电子住院票，5分钟内即可为患者完成入院登记、医保联网等操作，将出院结算、医保报销由收费窗口移至护士站，患者不出病区即可一站式完成从入院到出院全流程；实现护理管理系统、HIS系统、移动护理系统互联互通，通过PDA显著降低护理差错发生率，增加了护士床旁观察患者病情的时间，实现了“把时间还给护士，把护士还给患者”。通过采用信息化新模式、新技术、新手段，为患者提供看病就医新体验。

安全生产工作进一步加强。成立安全生产管理办公室，对医院安全生产工作进行统筹管理和督导。制定《医院安全生产网格化管理实施方案》，建立“横到边、纵到底”的全覆盖网格化管理体系。举行消防演练4次，消防安全培训近3000人次，组织全院安全隐患集中排查6次，隐患排查68项，隐患全部整改完成，实现了安全生产台账闭环管理。

3D打印,让医疗更加个性化、精准化

多措并举提升人民群众获得感。积极响应市卫生健康委号召，深入开展解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动和“四送四进四提升”健康促进行动，方便群众就医，让群众得实惠。选派4名业务骨干担任基层医疗机构“业务院长”，推动“名医工作室”、医联体建设。开展日间手术，缩短患者住院日、降低住院次均费用，现已覆盖60余个病种。构建一体化智能检查预约平台，通过拓展预约模式、预约信息提醒、院内导航指引等功能，使就诊时间平均缩短三分之一以上。成立一站式结算中心，任意窗口均可办理入院手续、医保登记、费用结算等，保险及医疗救助等“一单式”结算，不同医疗保障制度间人员信息实现共享。不断扩大志愿服务项目影响力和覆盖面，上半年开展义诊12场，公益健康讲座35场次，服务44个市直单位和社区；“医路相助”志愿者累计参与服务1万余人次，服务时长3万余小时；推行“一次挂号管三天”服务，实现东西院区同专业诊室跨院区免费，已使3.5万人次受益，减免费用近42万元；眼科、儿内、耳鼻喉科开设延时门诊，半年累计接诊患者500余人次；在网站开设健康教育专栏，同时利用微信公众号和视频号进行健康宣教，上半年累计发布健康科普知识100余篇，倡导健康生活理念。

初心不改,使命不怠。滨州市人民医院将继续乘势而上，强党建，提效能，以开展解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动和“四送四进四提升”等活动为抓手，进一步加强学科建设，优化就诊流程，提升医疗服务能力，让患者享受更加优质安全高效的医疗服务。

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