宝应一家健身会所突然停业，300名会员卡内余额无法取回

健身会所关门，卡内余额咋办？

· 46名会员集体起诉，法院判令商家返还剩余服务费7.2万余元

· 消协提醒消费者，预付卡式消费应选服务周期短、预付金额少的预付费服务

2016年10月，宝应县一家健身会所突然关门，300名办卡会员卡内的余额无法取回，多次与经营者协商解决无果，46名会员集体到县法院起诉。近日，县法院对该系列案件作出判决，判令健身会所及其实际经营人解某向46名会员返还剩余服务费7.2万余元。今年9月25日，46名会员向法院申请强制执行，法院已对46起执行案件进行登记立案。

【案发】

办了3年的健身卡

健身会所开一年就关门

2015年10月，家住县城某小区的丁先生，发现自家附近开了一家健身会所，并推出开业酬宾“套餐”——预付现金2680元，即可办理为期3年的健身会员卡。丁先生觉得这个会所离家较近，“套餐”也很划算，于是，在会所开业一个月后，去办理了健身卡，支付了3年共计2680元的服务费。

刚开始，会所正常经营，服务周到。2016年10月6日，健身会所毫无征兆，突然关门停业。当时，丁先生卡内尚有余额1861元，健身会所突然停业，余额怎么要回来?丁先生顿时紧张起来，赶紧跑到会所查看情况。

当时，会所门外张贴了一则通知，大致内容是：“健身会所房租到期，请会员卡未到期的会员于2016年10月15日之前，到会所二楼办理退款手续。”

看到通知后，丁先生放下心来，准备按照通知内容去办理退款。可没想到，在实际交涉过程中，会所实际经营者解某仅仅是给他进行了登记，并没有实际的退款意向。

【维权】

欠300名会员30多万元

多次调解不成上诉至法院

接下来的时间里，陆续有100多名会员先后到会所或解某家上门索要退款。为此，派出所先后3次出警，但会所经营者与会员均未达成调解。随后，丁先生等会员向县消协投诉，请求消协帮助解决。

县消协介入后，找到解某进行谈话。对方表示，当初自己和朋友合伙投资成立了这家健身会所，自己是实际经营人，但在经营过程中，合伙人撤资离开，后会所因资金困难，经营不下去，最终只好关门。截至关门时，该会所有约300名会员卡内尚有服务费，总金额为30多万元。

此次接受调查时，解某态度积极，消协工作人员遂组织双方进行第二次调解，准备协商具体退款事宜。没想到，解某突然跑路。

这下，丁先生等会员再次陷入绝望。今年7月底，在消协工作人员的帮助下，丁先生等46名会员向县法院起诉，要求健身会所及其实际经营人解某退还服务费余额，并支付3倍的违约金。

【判决】

县法院开通“绿色通道”

判返7.2万元并支付利息

接诉后，县法院立案庭法官在接待过程中，主动指导46人书写民事诉状，并为他们开通“绿色通道”，快速立案。受理这46起案件后，该院启动小额速裁程序开庭审理此案。

法院经审理后认为，涉案46名会员与健身会所及其实际经营者之间的服务合同关系合法有效，依法应予以保护。涉案健身会所在合同履行期届满之前，以公告明示不再履行主要义务，会员有权要求解除合同，合同解除后，尚未履行的，终止履行，故会员要求返回健身服务费余额的诉讼请求，依法予以支持。涉案健身会所在2016年10月之前，依约履行义务，经营出现问题后及时公告通知，因此不存在欺诈行为，法院对会员要求健身会所按3倍服务费支付违约金的诉求，不予支持。

据此，法院判令涉案会员与健身会所及其实际经营人解除服务合同，并判令会所于判决生效后10日内向46名涉案会员返回服务费7.2万余元，并支付利息。该利息从2016年10月6日起至实际还款之日止，按年利率6%计算。

【后续】

46份判决生效

另外200多名会员将诉讼

从起诉到全部判决，这46起案件仅用了20多天。目前，这46份判决已生效。在该院立案庭法官的帮助下，46名涉案会员已向法院申请强制执行，且该院已对这46起执行案件进行立案登记。

据法官介绍，在46名会员起诉时，另外200多名会员因为涉案金额较小、担心诉讼麻烦等原因，没有提起民事诉讼。但当得知丁先生等46名会员的诉讼过程后，其他200多名会员也已经准备通过诉讼维权。

法官表示，县法院将会积极为涉案会员的维权提供法律服务，并为他们开通“绿色通道”，帮助他们尽早要回剩余的服务费。

【提醒】

预付卡式消费需谨慎

近年来，预付卡式消费在餐饮、美容美发、洗浴、洗车、干洗、健身等多种服务行业广泛使用，成为新兴消费方式，对于消费者而言，虽有一定的便利性和价格优惠，但背后也存在较大风险。在消协以往受理的投诉中，消费者反映的主要问题集中在经营主体不合法、消费欺诈、虚假宣传、强制服务、变相涨价、制定霸王条款、突然关门跑路、单方面中止服务等方面。新修改并实施的《江苏省消费者权益保护条例》，针对发卡限额、“反悔期”和“逃逸”等作出了具体规定。

可现实中，无证经营、不按规定签订合同、拒开消费凭据等问题突出，消费者往往因证据不足无法拿起法律武器捍卫自己的合法权益。在此，消协提醒广大消费者：在预付卡式消费过程中，消费者应选择服务周期短、预付金额少的预付费服务。应谨慎下单，要与商家签订条款完备的书面协议，遇到约定不清或不公平、不合理条款时应及时提出质疑，不要轻率签字。同时，妥善保管消费合同、收款票据等凭证，每次使用预付卡后要及时核对卡内余额，防止余额被侵吞或盗用。要通过多种途径了解经营者的经营状况和市场信誉，不要一味轻信广告和商家的口头承诺，以免办卡后服务质量变差或因经营者关门歇业、易主，使自己的权益受到损害。

【相关规定】

预付卡也有监管制度

存管资金弥补消费者损失

据介绍，根据我省发布的《江苏省<单用途商业预付卡管理办法(试行)>实施细则》，只要是符合条件的发卡企业，必须要实行“资金存管”制度。也就是说，只要是发卡企业，就必须押一笔资金在银行，一旦商家发生“跑路”行为，这笔押金就用来先行垫付消费者的损失。

记者了解到，预付卡的种类有很多种,从用途来分,可分为多用途预付卡和单用途预付卡,多用途预付卡主要指的是银行，单用途预付卡主要是指理发卡、健身卡等单一用途的卡。

消费者在这些备案企业办了预付卡，如果企业“跑路”，该如何理赔?相关人士介绍，只要是备案企业“跑路”，只需要到商务部门登记，由商务部门向银行说明情况，就可以提前用存管资金弥补消费者的损失。

律师方提醒，消费者遇到这类问题可以通过两种途径维权，第一种是联合起诉，第二种是去消协投诉。另外，可前往对应市场监督管理部门查询该企业是否有“资金存管”的备案。“前提是能够找到老板本人，如果找不到人，就算是赢了官司，执行也会比较困难。” 宝萧

关键词： 卡内 余额 会所