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西宁持续深化“放管服”改革 全面提升服务质效
2021-09-18 11:24:18来源: 工人日报

 

为深化“放管服”改革,全面提升服务质效,青海省西宁市日前开展“一把手走流程”工作,各部门单位“一把手”以“企业群众身份走流程、工作人员身份坐窗口、办案人身份跟执法”的3种形式“变身”,沉浸式体验行政审批和公共服务事项、行政执法事项办理手续的过程,真实感受群众眼中“一次办结,最多跑一次”到底合不合格。

审批手续多不多?审批时间长不长?工作人员业务熟不熟?西宁市营商环境到底好不好?……西宁市各部门“一把手”将自己当做企业职工群众,采取亲身办、代理办、陪同办等形式,从事前咨询到表格填写,从排队办理到事项办结,跑完全流程特别是网上办理事项要从注册登录开始全流程体验,从中发现办事不便、效率不高等问题,促进服务工作整改提效。

同时,各部门“一把手”以工作人员身份,直接受理审批服务事项,为企业和职工群众提供全流程面对面服务,从中发现流程不优、运转不畅等问题,促进审批服务提速。以办案人身份,采取与本单位执法人员共同踏查现场、共同开展执法检查、共同审理案件等形式,实地了解执法各环节工作,从中发现执法不规范、不公正等问题,促进严格规范公正文明执法。

据了解,西宁市各部门“一把手”每季度体验一批次本部门行政审批、政务服务、行政执法等流程。每半年,西宁市对各地各单位“一把手”走流程、坐窗口、跟执法工作情况进行通报。对走过场、制度落实不到位、发现问题整改不彻底、严重敷衍和无故不执行的,将予以追责问责。

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