11月8日，南都记者从江苏省市场监督管理局获悉，为进一步引导广大经营者依法合规经营，强化消费者维权意识和能力，其公布了17例互联网刷单炒信不正当竞争违法行为的案例，包括修改评价或“好评返现”等手段虚构好评、利用员工亲友等熟人“自刷”的方式进行刷单炒信等。

据江苏省市场监督管理局微信公众号显示，为了提升同行业排名，吸引消费者购买，一些不法商家通过虚构交易的方式伪造销量进行刷单炒信，这些商家在初期往往选择“自刷”的方式，即通过组织员工、亲友等熟人刷单虚构商品销售状况以及用户评价等信息。

以宜兴市某紫砂艺术有限公司刷单炒信案为例，其自2020年2月至4月，为了欺骗、误导消费者，虚增网店销售量，在“玩物得志”平台通过网络虚假交易(刷单)方式提高当事人网店的销售量。具体操作方式为当事人先在“玩物得志”平台上分别注册一个销售账号和刷单账号。随后，当事人使用刷单账号下单，但其销售账号实际不发货，而是由当事人在平台上填好物流单后完成交易，从而提高其网店在“玩物得志”平台的销售量。至案发止，当事人2020年2月份至4月份总计虚假交易额767962元，刷单笔数为2559笔。最终，当事人被责令停止虚假交易违法行为，并处罚款20万元。

除此之外，江苏省市场监督管理局表示，一些不法网络商家为提升销售业绩，花钱请人修改评论或者采用“好评返现”手段，即通过货币返现对消费者进行交易贿赂，诱导消费者对产品和交易做出非客观评价的行为。该行为有违网购评价的客观真实原则，不仅破坏了网络交易平台的公平交易规则和信用评价体系，损害平台内其他经营者的公平竞争权，更严重侵害消费者的知情权和选择权，误导消费者进行购物决策。

比如苏州市吴中区某电子商务公司，其在天猫平台经营一家从事男装销售的网络店铺。从2020年11月开始，当事人与第三方运营公司达成协议，由第三方为其运营网店，并提供“差评改好评返现”服务，即通过返现的形式诱导客户删除“带图中差评”图片，并给予正面的文字追评，使其他消费者浏览用户评价时无法获取真实的评价内容。至案发止，当事人通过上述方式诱导客户将差评改为好评的订单数量为872个，给予客户支付宝返现的金额合计5916元。

因当事人的行为违反了《反不正当竞争法》的相关规定，最终市监部门责令当事人立即停止违法行为，并罚款5万元。

除此之外，江苏省市场监督管理局还公布了利用“水军”虚假包装成“网红”“爆款”直播、利用伪装成真实快递的“空包”进行刷单炒信、保健医美领域虚假宣传及刷单炒信问题等的典型案例。

关键词： 刷单炒信 典型案例 监管趋严 市监局