亚洲资本网 > 资讯 > 焦点 > 正文
中消协:一季度全国消协组织投诉解决率达78.41%_每日看点
2023-05-09 09:36:20来源: 中国新闻网


(资料图片仅供参考)

中消协:一季度全国消协组织投诉解决率达78.41%

中新社北京5月8日电 (记者 刘亮)中国消费者协会(简称:中消协)8日披露的数据显示,今年第一季度全国消协组织投诉解决率达78.41%。在所有投诉中,售后服务与价格问题投诉比重上升较高。

据全国消协组织受理投诉情况统计,今年一季度全国消协组织共受理消费者投诉304159件,同比增长6.59%,解决238499件,投诉解决率78.41%,为消费者挽回经济损失24639万元(人民币,下同)。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉5542件,加倍赔偿金额149万元。接待消费者来访和咨询31万人次。

根据投诉性质,问题主要集中在售后服务、合同、质量和价格上。与2022年一季度相比,售后服务与价格问题投诉比重上升较高。

在具体商品投诉中,投诉量居前五位的分别为:食品、服装、汽车及零部件、通讯类产品、鞋。与2022年一季度相比,日用杂品、化妆品、计算机类产品同比增长最高,其他类别增长相对平稳。

在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为:经营性互联网服务、餐饮服务、培训服务、美容、美发、住宿服务。与2022年一季度相比,远程购物进入服务类投诉前十。其中远程购物同比增长较高,快递服务同比有所下降。

中消协当天还发布汽车投诉情况专题报告。报告显示,近年来,新能源汽车和智能网联技术快速发展,但汽车消费领域的消费者投诉分析显示,质量上,新能源汽车面临一些技术和安全方面的问题,如电池故障、刹车失灵等;销售上,新能源汽车普遍存在宣传续航里程与实际续航里程不符问题,部分品牌型号汽车冬季续航里程甚至“腰斩”或“膝盖斩”等。此外,随着新能源汽车市场占有率逐年提升,配套服务需求随之激增,相关配套服务不完善问题变得愈加凸显。

关键词:

专题新闻
  • LV推出充气夹克多少钱?lv是什么档次?
  • 三星手机业务换帅是哪一年?三星手机为什么撤出中国?
  • 股票配资是什么意思?个人做股票配资违法吗?
  • 数据中心机房是干什么的?idc机房主要用于哪些工作?
  • 周乐伟接班董明珠真的吗?格力集团是世界500强企业吗?
  • 小米技术委员会厉害吗?米家是不是小米旗下的公司?

京ICP备2021034106号-51

Copyright © 2011-2020  亚洲资本网   All Rights Reserved. 联系网站:55 16 53 8 @qq.com