从铁路上海站(下辖上海站、上海南站、上海虹桥站等)获悉，虹桥火车站2F层原第12售票处已完成整体改造，由封闭式售票窗口升级为集外币自助兑换、旅游咨询、空铁联运、中铁银通卡业务、常旅客服务、团体旅客业务、高铁便民托运服务等多功能于一体的开放式综合服务区，为旅客提供便捷化、多样化的服务体验。另外，还设有临时身份证明自助打印机，未带身份证的旅客可通过自助打印机办理相关的身份证明。
上海虹桥站是集高铁、航空、地铁、磁悬浮、城市公交、长途汽车等多种运输方式为一体的上海虹桥综合交通枢纽的组成部分。上海虹桥综合交通枢纽通过高铁形成城市之间的连接线，形成长三角一体化以及中国"两带一路"的大通道。具有近期(2020年)办理旅客列车到发260对，年发送旅客5272万人次、远期(2030年)办理旅客列车到发335对，年发送旅客7838万人次的客运能力。
如此庞大的一个枢纽中心，众多的人员流动无时无刻不在考验它作为华东地区最重要的、规模最大的客运枢纽站的能力。如今改造完成后的上海虹桥站，更是为旅客们带来了众多的便利。相信很多旅客都会遇到身份证丢失或者忘带身份证的事情，这样会给乘坐火车带来诸多的不方便，需要去临时身份证制证处办理，往往人多的时候排队就会花费较长的时间，很多旅客往往也因此错过乘车的时间，带来一些不必要的麻烦，如今临时身份证明自助打印机的横空出世，能在较大程度上解决排队时间长的问题，旅客可以自主选择办理的途径，以便乘车。另外还增加了厕所蹲位智能显示引导系统，就针对解决厕所蹲位不足、通风不良、水压不够、保洁不到位、维修不及时等突出问题，给旅客营造一个良好的如厕环境。
另外外币自助兑换、旅游咨询、空铁联运、中铁银通卡业务、常旅客服务、团体旅客业务、高铁便民托运服务等各种服务更是无比的贴心。因为靠近虹桥国际机场的原因，许多从国外回国的旅客可在虹桥火车站自助兑换人民币，无需再特意去银行兑换。托运服务、团体旅客业务等可一站式办理，无需跑多个地方，可节省出大量时间。集自助查询、上网、充电、值机于一体的智能e站更是站内的一道风景线，无时不刻不在显示虹桥站的“高大上”，实用也不减风度。
美好的事物总是让人无比的向往，笔者也期待更多便民的措施能在全国各地普及，让出行都自带“美好”的感觉。(汪琼)
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