2月11日正月初七，春节过后的第一个工作日。洛阳市及各县区各部门的工作人员是否按时到岗、认真工作，各行政服务中心能否正常接待市民、解决问题?当天下午，记者分别前往伊川县智慧政务服务中心和洛阳市市民之家、偃师市行政服务中心随机暗访，记录工作人员上班第一天的真实情况。

(伊川县智慧政务服务中心一排工作岗位上好几个“暂停服务”)

在伊川县智慧政务服务中心，记者发现不仅有工作人员不按时到岗，暗访结束离开时，记者还遭到了工作人员的堵截，报警后才得以离开。

伊川县智慧政务服务中心大门外的公示牌上显示“下午上班时间：13:00—17:00”。记者在13时50分走进服务中心的一楼南厅，大厅内三三两两的办事市民在长凳子上等候，每个窗口上方显示办理业务内容的LED屏和窗口内的10多台办公电脑均处于关闭状态。“咨询帮办”的01、02窗口没有工作人员，其他窗口的工作人员也有空缺情况。而在岗的工作人员中，有的在别人的工位上聊天，有的在用手机看电视剧，意识到记者在录像后，大厅内才统一打开了LED显示屏和电脑。

同时，一楼东区013“咨询帮办”岗位无人;014“咨询帮办”工作人员13点55分到岗;036“综合受理”岗位屏幕显示“正在办理”，但没有工作人员也没有办理人员。

14时10分，记者暗访结束准备离开时，遭到了三四名不明身份的男子阻拦，中间还对记者拉扯、推搡。在记者的再三询问下，其中一名人员承认自己是服务中心的工作人员，并表示等领导来了再说。

迫于无奈，记者在14时15分拨打110报警，14时33分，两名警察到达现场，大约15点左右，才让记者离开。

“他们不是我们的工作人员，领导肯定严肃处理这事。”记者离开时，一名身着服务中心工装的负责人追赶上记者再三解释，并要求记者等领导到后再离开。随后，在返回洛阳的快速路上，一辆黑色奥迪逼停了记者的车，该负责人和4名身份不明男子中的一人再次阻拦记者离开。安全起见，记者锁住车门未下车，被纠缠了10多分钟后，记者才得以开车离开。

(偃师市行政服务中心部分窗口出现空岗情况)

14时许，另一路记者来到偃师市行政服务中心，发现多数服务窗口工作人员都在岗，认真开展本职工作，但有少数窗口存在工作人员不在岗，甚至有工作人员在工作时间睡觉等问题。

在偃师市行政服务中心大厅，记者看到社保征收窗口显示屏上显示“欢迎光临”，却无人在岗。公用事业局、水利局、林业局、民政局、不动产登记一窗受理、水务局等窗口也出现空岗现象。

(偃师市行政服务中心存在工作人员在工作时间睡觉问题)

此外，养老保险、人社局等窗口有工作人员在睡觉。

关键词： 记者暗访 伊川 人员堵截