2009年，消费者权益保护法修订。而据潇湘晨报记者不完全统计，2009年到2018年，央视共曝光侵权案例70余件，其中汽车及配件问题被曝光9次，食品问题被曝光7次，日用品质量问题被曝光6次，个人信息安全问题被曝光6次，保健食品及非法会销被曝光5次，医药及医疗用品问题被曝光5次，这些都是十年间多次出现的问题。

然而，今年2月27日，工信部公布了2018年第四季度检测发现问题的应用软件名单，来自百度手机助手的“万能看“和来自PC141软件下载站的”校内外“两款APP未经用户同意，收集、使用用户个人信息。

在汽车维修行业，以换配件代替局部维修，也已成为一条潜规则。“不过，那时候是哪个零件坏了换哪个。现在不同了。通常要是换，就是换总成。”汽车维修专家王凯(化名)用车辆发电机举例。一台豪华车用发电机不工作，可能是缺少碳酸，要做的可能就是加注碳酸即可，花费不过几百块，但4S店可能就说要更换整个发电机，开价一两万。“对于客户来讲，修与换的差价是多少，我们可想而知。但对于4S店来说不会轻易给你更换。严格来说，他们不会这样给你做。”王凯告诉记者，有时在更换单件的过程中，“我们会发现，成本和时间都要节约很多。”

2018年，共享单车押金难退登上了央视“3·15”晚会。现在还有多少用户在等待着退押金?ofo公关没有告诉记者确切数字，只是告诉记者，“用户的排队退押金一直在有序进行中。”

本报记者李姝毛传实习生刘海燕

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