5月14日晚，武汉市蔡甸区奓山片区、武汉经开区军山片区突发EF2(对应风速49米至60米每秒)级龙卷风，部分村湾房屋受损，大量树木折断、部分工棚倒塌。灾害发生后，湖北银保监局高度重视，第一时间启动应急预案和大灾理赔应急机制，指导辖内保险业迅速应对，认真做好抗灾理赔工作，开启客户服务绿色通道。

极目新闻记者从湖北银保监局了解到，本次灾情涉及到的险种主要涉及到家财险、农业保险、车险和企业财产险、意外险、健康险等。人保财险湖北分公司相关负责人介绍，该公司迅速启动大灾理赔应急机制，保障95518报案电话24小时畅通，启动理赔绿色通道。此外，通过科技赋能，实现在线视频查勘，让客户报案暨享理赔服务，2000元内车损案件现场决赔，实现车险理赔零等待。

平安产险湖北分公司针对本次天气灾害推出10项应急服务举措，如开通24小时95511应急联络热线，开通理赔绿色通道，保证7*24小时施救工作，取消定点医院限制服务，对已确定部分损失进行主动预赔，特别重大案件结案后，主动上门送赔款等。

据初步统计，截至5月16日12时，辖内保险业共接到暴风雨相关案件710笔，其中车险391笔，估损金额249万;农险241笔、企财险46笔、工程险6笔、综治险11笔(涉及农户1100户)、责任险6笔、人身险身故及意外伤害9笔;接到龙卷风灾害报案412笔，其中车险319笔、农险36笔、综治险9笔(涉及三个街道，24个村，农户1080多户)、企财险36笔、工程险6笔、责任险6笔。

目前全市保险业已投入查勘员212人，查勘车辆135台，各项查勘理赔工作仍在有序进行中。

关键词： 龙卷风 保险业 理赔额 鉴定