近日，重庆市市场监管局出台全国首个社区团购合规指南——《重庆市网络社区团购合规经营指南》(以下简称《指南》)。《指南》对社区团购从准入、经营到退出全过程、全链条进行了规范，有利于构建社区商业生态良性发展环境，促进社区团购规范健康持续发展，保护消费者合法权益。

近年来，网络社区团购发展迅速，各种团购平台应运而生，日渐成为新零售的热门模式。为抢占市场，互联网巨头不惜砸下重金，在平台开展拼团、秒杀等优惠活动，低价倾销、价格欺诈、虚假宣传、质量低劣等问题屡屡发生，不仅会干扰实体经济的正常运营，也侵害消费者的合法权益。2021年以来，重庆12315热线和平台共登记处理涉及社区团购相关投诉举报207件，其中投诉169件，举报38件。

据了解，《指南》共六章三十五条，不仅明确了制定《指南》的目的和依据、适用范围、社区团购经营活动的基本原则等内容，还明确了平台经营者开展网络社区团购经营活动的方式、准入、信息报送等内容，提出了对网络社区团购经营者在食品安全、产品质量、信息公示、促销活动等方面的要求，明确了禁止滥用自主定价权、禁止垄断行为、禁止不正当竞争行为、禁止欺诈消费者行为、禁止大数据“杀熟”等内容;同时专门针对经营票据的提供、退换货规定、消费者投诉处理、消费者信息保密等消费者权益保护内容作出了进一步细化和完善。

该《指南》指导社区团购相关经营主体结合自身业务实际，将经营合规的相关要求融入企业生产经营全过程，从而准确把握法律法规要求，充分体现市场监管部门对新经济、新业态包容审慎监管的态度和依法科学高效监管的原则。

关键词： 重庆 社区团购 合规指南 新零售