一个年仅9岁的孩子,想要人生的第一件耐克,农民工父亲带着孩子到昆明一家耐克专卖店挑选,却遭遇店员的歧视。目前,涉事女员工已被辞退,耐克公司致歉。(据8月21日极目新闻)
此事引起各方热议,有批评店员以貌取人的,也有的认为9岁孩子就要买耐克,并不合适。对此,孩子父亲回应称,自己和孩子们看的都是换季打折款,一件衣服打完折不过百元左右,并没有超出他的承受能力,但店员的区别对待令他们一家感到难受和委屈。他接受耐克的道歉,但以后再也不会去耐克店购物了。
孩子父亲是云南省昭通市大关县人,和妻子常年在外打工。趁孩子放暑假的机会,把孩子接到打工的地方团聚,送孩子们返程前,想给他们买几件新衣服。于是来到了更加繁华的昆明。三个孩子商量后,都想要人生中第一件耐克牌衣服。说实在的,孩子有什么想法都正常,毕竟孩子对世界是好奇的,也充满了梦想与期待。
他们自述进店的那一刻起,“店员的眼神里,就充满了歧视。”据分析,可能与孩子父亲当天的穿着有关,就是平时在工地上穿的破旧衣服。这应该是敏感了,后来发生的一幕,才是风波的起源。孩子本来已经挑好了两件衣服,没想到一名女店员从孩子手中抢走衣服,重新挂在了衣架上。孩子母亲因此与对方发生肢体冲突,还引来民警到现场调解。
这事在网上成为热点,估计与其中呈现的一系列反差有关:农民工与耐克的反差,9岁孩子与成年人的反差,给人感觉是店大欺客,欺穷欺弱。实际上,耐克店员与农民工之间,并没有多大的身份落差。往深处看,不过是服务行业“看人下菜”的陋习在作怪。眼里全是生意,来的客人,购买力与购买意向如何,老到的服务员一望便知。对明显有购买力或是有购买意向的,就笑脸相迎。反之,则爱理不理,态度冷淡。这种情形不光是这个店员或耐克店存在,实是服务行业的痼疾,就是看人打发,以貌取人,当然经常有看走眼的。这次遇上敏感又自尊的顾客,店员的不友好之举引起对方强烈反弹,闹成了公共事件,就这么回事。
俗话说,看轻别人,就是看轻自己。敬重他人,也是敬重自己。这事就是如此,店员对顾客的漫不经心与怠慢或者傲慢,伤害了顾客,最终伤害了自己,并累及耐克的品牌形象。这对服务行业都是个警醒,俗说话,和气生财,来的都是客,又道,莫欺少年穷。这次人家选的是换季打折款,虽然便宜点,没什么赚头,也当笑脸相迎才是。给人留下好印象,没准还能是回客啊。
“不信且看杯中酒,杯杯先敬有钱人。”虽然这世上不乏势利眼,做人还是要厚道为好,做事也当先做人,又哪还有这类风波。
关键词:
男孩
耐克歧视
高档产品
势利眼