8月27日，有市民反映，在武汉协和医院金银湖院区就诊时遭遇信息系统“停摆”，无法读取电子就诊卡，也不能开处方和做治疗。28日，武汉协和医院官方网站发布情况说明，系电信网络中断，当日已恢复正常，手术、门急诊并未受到影响。

该说明称，8月27日上午，协和医院金银湖院区出现网络中断。经初步了解，系中国电信光纤链路在台北路段出现中断，导致院区网络无法正常工作。断网后，医院第一时间启动了应急预案，网络于当日下午14:10恢复，门急诊、住院等各项医疗工作均有序进行。

该院相关负责人表示，医院在第一时间启动了应急预案和手工流程，并为急诊患者开通了绿色通道，手工流程实施过程中给部分门诊就诊患者带来了不便，但急诊和住院患者的救治及手术皆正常进行，并未受到影响。

关键词： 医院信息系统 急诊 医疗工作 绿色通道