计划买房的你走进售楼处，还在畅想未来美好生活时，具备人脸识别功能的摄像头已经记录下你的人脸信息。近期，媒体对部分房企使用“无感人脸识别系统”防止“飞单”进行了报道，有消费者“戴头盔看房”颇显滑稽与无奈。而这一现象背后的技术滥用，带来的隐私焦虑发人深省。

据媒体报道，部分房企使用的人脸识别系统，主要用于识别是哪家房屋中介公司的客源。每当新楼盘上市时，房企一方面会做营销宣传，同时也会让中介作为“分销渠道”，并制定不同比例、金额的渠道优惠政策，以吸引更多潜在客户。

在这种销售模式下，不同渠道“抢客户”现象时有发生。此时，售楼处的人脸识别派上了用场，它可以迅速识别某个购房者是哪家中介拉来的，还是“自然到访客户”。

售楼处人脸识别防止了“飞单”，也逼出了“头盔侠”，凸显当前人脸识别技术滥用现象。一方面，房企收集客户人脸信息必要性存疑，另一方面，售楼处人脸识别尽管“无感”，但通常没有经过用户授权，与相关法律法规的规定和原则并不相符。

实际上，网络安全法等已明确规定，收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。

今年10月1日开始实施的《信息安全技术个人信息安全规范》，提供了更加详细的操作指南：收集个人生物识别信息前，应单独向个人信息主体告知收集、使用个人生物识别信息的目的、方式和范围，以及存储时间等规则，并征得个人信息主体的明示同意。

不仅是售楼处，不断拓宽的人脸识别应用，带来日渐加重的隐私焦虑。近年来，随着科技发展，人脸识别正走入市民生活。从只能静态识别，到可以动态识别，再到戴着口罩识别率也很高，人脸识别技术持续迭代升级。在不少日常的生活场景中，不论是线上App使用，线下小区出入，相关应用日渐广泛。

“头盔侠”之虑，呼唤更加清晰的人脸识别应用边界。近期，国内“人脸识别第一案”宣判，因为强制要求年卡客户人脸识别入园，郭某将浙江杭州野生动物世界告上法庭。法院判决认为，客户在办理年卡时，约定采用的是以指纹识别方式入园，野生动物世界采集照片信息，超出了法律意义上的必要原则要求，故不具有正当性。

高科技的发展、运用、升级，带来社会效率的进步和提升，但也存在“双刃剑”效应。避免滥用人脸识别造成更大的隐私威胁，行业亟待加强监管规范，真正让高科技释放更多“正向红利”。(孙飞)

关键词： 人脸信息 购房者