继今年3月、4月连续两次被罚后，6月10日，上海盒马网络科技有限公司(以下简称“盒马”)又新增行政处罚。此次50万元罚款，是盒马目前为止被处罚的最高金额。
武汉盒马鲜生岳家嘴店，未见涉事商品
此次处罚涉及的三种商品分别为大米和葵花籽油。7月5日，极目新闻记者走访武汉多家盒马门店，均未找到此三种商品。
因虚假广告被罚50万元
据天眼查显示，6月10日，上海盒马网络科技有限公司(以下简称“盒马”)新增行政处罚信息，因“违反本法第二十八条第二款第(二)项规定，发布虚假广告”，处以罚款50万元，处罚机关为上海市浦东新区市场监督管理局。
据《行政处罚决定书》显示，此次处罚涉及的三种商品分别为大米和葵花籽油。
其中一款产品名为“常新农夫5kg有机五常大米”。在其商品网页宣传中声称“富含蛋白质”，而产品信息营养成分表显示，该大米中的蛋白质含量为每100克含5.7克、营养素参考值10%，远未达到食品安全国家标准中“富含蛋白质”的标准数值，这一行为涉嫌欺骗、误导消费者，构成虚假广告。
此外，该商品还宣称具有“维生素CB抗过敏、膳食纤维、维生素BE、提高免疫力”等功效。而行政处罚书指出，上述大米是普通食品，不是药品或医疗器械，也不是保健食品，无《保健食品批准证书》。
盒马鲜生网店上架销售的另一款大米和葵花籽油在网页宣传中宣称该商品为“非转基因”。而大米和葵花籽油在我国未批准进口用作加工原料，且未批准在国内商业化种植，市场上并不存在这两种转基因作物及其加工品。处罚文件指出，该行为属于利用消费者专业知识缺乏的弱点，营造上述产品同时存在“转基因”和“非转基因”的错误认知，同样违反了《广告法》的相关条款。
处罚决定书显示，当事人(上海盒马)的委托代理人称：上述两款大米的广告宣传内容都是由当事人员工根据其供应商提供的商品网页宣传详情页素材，自行设计制作，置于关联商品的详情页面宣传广告中，并以当事人名义对外发布;上述“九三葵花籽油”的广告宣传内容，是当事人员工自行设计制作，置于关联商品的商品名称标题和副标题的网页宣传广告中，并以当事人名义对外发布。
7月5日，极目新闻记者在武汉岳家嘴、螃蟹岬等多处盒马鲜生门店探访，均未看到上述三种商品出售。盒马APP上也没有相关商品出售。记者询问导购员“之前是否卖过”，均称“不清楚”，也不知道被罚一事。
上半年连续被罚三次
据悉，这已经是半年内盒马第三次接受处罚，这次50万元罚款，也是盒马目前为止被处罚的最高金额。
今年4月，盒马因在部分化妆品的广告宣传页中标注“消肿止痛，止痒杀菌”等医疗用语，被上海市黄浦区市场监督管理局罚款10万元并责令停止发布。
处罚文件指出，盒马这一行为违反了《广告法》中“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语”的规定。
更早前的3月份，盒马未按照规定遵守食品进货查验记录制度，没能查验发现标注产地为浙江舟山的“冰鲜去脏青鳗”，实际为缅甸进口冻鳗鱼的情况，被予以警告处罚。
记者梳理发现，作为新零售试验田中的佼佼者，盒马鲜生却屡屡曝出质量问题：
自去年9月至今年1月，盒马公司已6次被上海市市场监管部门通报所售食品抽检不合格;
今年4月22日盒马集市在南京开城后，缺货、履约问题严重，部分顾客反映收到的盒马集市商品中，出现发霉的鸡蛋、烂心的哈密瓜等商品;
3月，有媒体报道称消费者在盒马App下单的“鲜活大连扇贝”出现明显不鲜活，甚至已经死去的现象，到店沟通维权无果后，店长摆出要动手打人的架势。
2020年10月，上海盒马鲜生超市的精肉培根被检测出大肠菌群，提示食品有被致病菌(如沙门菌、志贺菌、致病性大肠杆菌)污染的可能。
2020年3月27日，盒马鲜生因存在品质较差以及和新鲜度难以保证的问题被《人民日报》点名;
2018年，有顾客举报上海盒马某门店工作人员更换胡萝卜外包装的日期标签，11月19日，上海市静安区市场监管局表示，已对盒马鲜生“标签门”事件立案调查。
专家建议：质量品质是品牌基础
华中师范大学社会福利研究中心主任梅志罡认为，作为一个知名企业，盒马鲜生在通过品牌扩大宣传、引导消费者的消费行为方面可以说是成功的，但品牌是一把双刃剑，产品质量、服务、宣传等方面一旦受到负面影响，也会对品牌产生一系列影响。对于企业来说，维护品牌形象首先要以保证产品的质量品质为基础，让消费者通过稳定的消费形成对品牌的正面影响力;其次，一旦出现产品质量问题，企业应及时、准确地向消费者说明原因，主动承担相关责任。
梅志罡建议，企业要树立良好的品牌，应该建立一整套产品质量管控体系，严格对产品的进货管理、宣传推广、售后服务等一系列流程进行把控，并让消费者参与进来，将这一过程公开透明化。这样一方面可以让消费者更好地了解企业的产品和服务，同时也能赢得消费者的信任和尊重。
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三连罚
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