墙上挂着类似梵高名画《星空》的板材，极净色彩的场馆放大了视觉空间，人们坐在绿色“树木”下面休憩，机器人咖啡机做出了一杯拉花咖啡…走进2021年中国建博会(广州)各大场馆，你很难不被各种有体验感的场景吸引，“生活场景”、“生活方式”、“用户连接”等也成了今年建博会的热词。除此之外，带给人们更多想象的是，我们如何便捷又个性化地构建想要的家?这个家会给我们带来怎样的生活方式的革新?

在这背后家居行业的探索中，“全屋整装”、“全屋定制+整装”是重要的方向之一。论坛现场，有专业人士就认为，“整装”也是落在小的场景、小的情绪和小的体验当中，每一个细节都要照顾到消费者个性化的感受的。“消费者不需要产品简单的组合，而需要产品带给他享受，满足生活的需求。”今年建博会上，就不仅有高定整装馆，还有“定制与整装融合”的相关论坛，有专业人士也认为，定制和整装的融合将成为趋势，服务体系的再造也尤为重要。

今年建博会现场。

消费体验要落在产品设计上

设计是一种生活方式创新提案的设计

在现代商业场景中，“体验”已经成为最重要的关键词之一。有研究指出，在商品极其丰富的时代，面对过多的选择，消费者真正愿意花钱的，是产品带来的美好消费体验，及其背后所代表的生活方式理念。有学者认为，家居产品会很大程度上反映甚至影响人们的生活方式，学界还出现了“家居生活方式”这一词。

此次建博会上，暨南大学生活方式研究院生活榜副总裁温上优就分享，在研究院影响国人的美好生活的因素中，家居是一个重要研究方向，而今年家居板块的研究主题就是“连接美好 创造可爱的小日子”。

为什么这么说?因为在新消费、新商业、新生活方式时代，消费者的体验尤为重要。温上优认为，体验又是落在设计上的，而在设计中，提案力、场景力又很重要，“我们设计不是设计一个商品，而是一种关于生活方式创新提案的设计”。温上优表示，要将提案力变成一种场景，在构建这种场景的过程中，科技、美学、生活化都很重要。

而整装家居也是家居研究中的一个方向，“整装是落在小的场景、小的情绪和小的体验当中，每一个细节都要照顾到消费者的感受”，温上优认为，整装的未来也会有场景化的设计。

设计师李红也表示，在整装中，消费者不需要产品简单粗暴的组合，需要产品带给他的体验和享受，满足生活的需求。“我要的客厅是我想要的客厅，我要的厨房是我想要的，可能是一个开放式的厨房。”这同样也需要从设计入手。

整装企业注重设计引领

力求在终端上表现多元化

据国泰君安证券研究在此次建博会上发布的相关报告，近年来家居行业客流结构持续调整，装修需求将逐步从新房自然客流向精装修市场及重装修方向变化。到2025年，新房精装修占比将达到26.6%，重装修零售客流占比将达到40.9%。

此次建博会中，不乏多家此前在家居其他领域深耕，如今进一步升级产业做整装的企业亮相。其注重的重要部分就包括个性化设计，以及在终端表现上多元化。如圣象整装设计+，在大众熟悉的地板品类基础上，去年升级做整装设计，并将设计作为核心。圣象集团董事长陈建军在展馆现场举行的活动中表示，经过26年的发展，圣象集团的产业链、供应链已经很完整，绿色产业方面也在领先。圣象做整装设计+，重要的是要把前端，把设计端打通。“现阶段如何赋予产品以生命?一定要注重它的设计。”

圣象整装设计+展馆现场，注重同色同质，实现统一色调。

据了解，圣象整装设计+从原有优势的“地、门、墙”一体化解决方案出发，以设计为引领，通过一体化设计、一体化报价、一体化展陈、一体化交付，根据用户的个性化需求量身打造空间方案，把地板、木门、墙板以及柜类家具等统一风格、统一着色，同质同色为美定调，提供专业化的家装一体化服务。整合“地板+护墙+木门+柜类+软装”的供应链组合，实现了统一色调，同质同色，为消费者打造他们理想中的居住空间设计。

此外，另一家意式系统家居品牌阿基米亚，也从拉菲德保集团中孵化不久，开始做整装家居。阿基米亚希望做到在标准化的产品基础上，在终端表现上也实现多元化，满足消费者个性、便利、省心的家居整体采购需求。如全面提高生产效率、减少损耗，且缩短定制周期。消费者从下单到安装，中间只有运输过程，更为便捷高效。例如柜子，存在一个基础高度，之后便可依据消费者的偏好、功能需求或是空间大小随意进行加减拼接组合。

阿基米亚展馆建博会现场，其品牌注重系统化家居。

定制和整装的融合或将成为趋势

服务体系再造也尤为重要

近年来，除了各企业品牌在整装领域的发力，一些细分的品类也在慢慢兴起，扩展消费者的居住空间和想象。如阳台整装领域，应运消费者将阳台视为重要的生活场所而生，也有海尔三翼鸟智慧阳台、雷士建装等企业布局。在此次建博会的中国阳台整装生态大会现场，DDS专业策展人唐琳认为，“阳台是家里的家外，可以营造与独立于家的场景，可以向社交属性延展，也可以延展更多的故事和话题”，阳台也被现场相关企业视为可以打造成一个健康空间、教育空间、运动空间等的地方。“比如可以是专练瑜伽的空间，也可以是朋友聚会的场所。”

阳台整装企业享时光案例图。

据了解，全屋定制致力于为消费者提供个性化的家具定制服务，包括整体衣柜、酒柜、鞋柜等，解决的是消费者对于家居软装类和家居风格的统一要求，更加具有个性化的特点。全屋整装则整合了装修材料、基础施工、软装配饰设计安装等。整装对企业要求较高，需要整合很多模块的服务，也能给消费者便捷、整体的解决方案。雷士国际销售副总裁牛建涛就在阳台整装生态大会上表示，阳台整装不仅仅是场景，更是场景的组合，是一个装修的行业，是服务行业。如果不具备及时交付的能力，前端的消费者是不会满意的。

在7月22日举办的中国整装论坛上，中国整装研究院院长唐人认为，定制和整装的融合将成为趋势，“消费者单品类家装材料选购过程，其实也是一种多品类集成的过程，只不过这个集成过程是非专业性的，所以其集成结果也是非专业性的。”唐人认为，企业只有通过专业化的设计集成，通过对部分家装消费的聚焦，才能发展出具有较强个性化特色的标准化整装产品来。

而两者融合后，也需要解决一些新问题。定制服务的规模上去，其服务体系再造是更重要的一点，唐人认为，“定制服务、交付服务都要一体化，包括服务规模、一次安装成功率、数字化建设等都需要提升。”

关注

定制家居纷纷在整装领域布局

整装+定制或将成为新方向

据企业年报和相关研究数据，定制家居头部企业欧派家居、索菲亚、尚品宅配等，近年来均在整装领域布局。

在对整装业务的布局与规划中，2018年，欧派开始试点推进整装大家居业务，与当地头部家装公司强项合作，抢占市场。2019年，整装渠道破局成为其拉动零售业绩增长的重要推动力。尚品宅配2018年开始就持续加强在成都、广州、佛山三地的新居整装业务，并持续深化整装交付技术。2020年，尚品宅配提出要全面转型整装，致力为消费者提供全屋整装、全屋定制、全屋配套等一体化的服务。而索菲亚在2018年就提出，渠道多元化和全覆盖是公司未来三年重点部署的战略和发展方向，并在模式建设中持续深化整装交付技术。在2019年，索菲亚把整装/家装渠道布局为新开发渠道，并部署拓展了和全国各地头部整装公司的长期战略合作关系。

各定制家具头部企业对整装渠道的布局进度如何?据了解，家装/整装公司可采取合作或者加盟形式进入定制企业的经营体系中，典型代表公司就是欧派家居和索菲亚。欧派家居供应的品类主要为橱柜、衣柜、木门、卫浴、成品配套，在2020年的整装大家居门店超过400家。而索菲亚的供应品类为衣柜、橱柜、木门等。在2020年，索菲亚完成了500家整装企业签约计划，同时成立了直营整装营业部。尚品宅配的自营整装交付客户数，自营整装云的会员数量，包括整装云的收入以及新整装的收入，在过去的三年内都在快速地增长。

定制家居公司在整装渠道方面也进行着积极的布局和计划。如2021年计划/发展战略方面，欧派家居就表示将积极布局精装、整装、拎包、电商和外贸渠道的业务，不断地优化管理方式。索菲亚则计划持续完善团队，在运营端和支持赋能版块持续性地打造前端赋能支持资源、流程和产出效果。尚品宅配则将“全面推进整装，贯彻大店战略”，强化整装数字化、施工标准化和供应链整合能力，逐步实现工业化整装，同时深耕自营城市，打造可持续的城市发展模型。

关键词： 定制整装 家居业 消费升级 个性化