中国资本网 > 新闻 > 热点新闻 > 正文
B站预售手办被曝不发货也不退款 行业特殊性就可以强买强卖了吗
2021-10-13 14:58:42来源: 南方都市报

 

近日,有用户反映其在b站购买的部分预售手办商品既无法发货,又不能退款,相关词条登上热搜,引发热议。10月13日,b站工作人员告知南都记者,因版权内容审核、工厂产能不足、采购商海关清关等原因,该名用户购买的部分预售手办商品被迫延迟出荷。预计将于11月和12月分别清关进入国内,国内到货后一般3-7天内能到达用户手中。未来将会加强和品牌方、供应商的沟通,将高品质的手办商品尽快交至用户手上。

预售手办商品久未到货?b站致歉

10月11日,据媒体报道,有用户反映其于2021年年初,在b站上支付了7款手办商品的定金,共计700余元。而截至目前,该用户仅收到两款手办商品,其余的手办商品既无法发货,又不能退款。

该名用户向媒体表示,他购买的一款手办商品,平台显示预计6月出荷,后延期至8月,但10月仍未收到。当该用户想退款时,b站客服却告知其无法退款,预售商品到货时间会因清关运输原因而延迟,据下单时告知用户的《定金支付协议》,定金支付成功后,订单即确认生效,不接受定金退款。

10月13日,b站工作人员就此事答复南都记者,针对用户反馈,已第一时间查询相关商品的预售情况。该用户共计购买了七款手办,其中两款已按时出荷发货,另外五款手办分别由于品牌方的商品细节返工、版权内容审核、工厂产能不足、采购商海关清关等原因,被迫延迟出荷。五款产品均预计将于11月和12月分别清关进入国内,国内到货后一般3-7天内能送达用户手中。

b站工作人员表示,对于部分预售商品的延期,深感歉意。未来,平台也会不断加强和品牌方与供应商的沟通,将高品质的手办商品尽快交至用户手上。

特殊的手办行业:预付定金、延期因素多

关于b站预售手办商品不能退定金的问题,一位不愿具名的手办平台销售人士告知南都记者,主要囿于手办行业特殊的制作与销售模式。

用户在电商平台下单后,电商平台作为经销商,会提交用户订单给到品牌方或供应商。之后,品牌方会根据收到的订单数量制作手办周边,并于完成制作后发货给到用户。品牌方一旦接受订单,平台必须支付尾款给品牌方完成订单协议。品牌订货如制作延期,品牌方依旧会要求平台履约支付全款,再进行商品制作。

手办行业的制作流程有相当于艺术品行业的特殊性,商品制作数量普遍较少,一旦完成制作,若库存积压则无法完成销售。因此,目前手办行业通常会采用预付定金的方式。用户购买前,平台方会告知用户预售商品定金不可退,用户在接受定金不退的选项后,方可支付定金。如天猫、京东等平台上的手办经销商也大多都采取定金下单、不可退订的模式。

另外,由于手办行业的特殊性,预售商品经常由于制作周期、清关运输、品牌兼修审核等问题延期。近两年受疫情影响及限电、版权方宣发要求等诸多不可抗力原因,造成品牌方的制作工厂人员流失严重无法开工,无法按照原定计划进行生产,部分预订活动制作延期。

相关新闻
专题新闻
  • 河南最大扶贫搬迁社区飘起幸福“年味儿”
  • 虽说万物皆可盘 但盘得住时光的才是王牌
  • 霍尔果斯:冯小刚等明星资本大撤离
  • 开心麻花电影频出
  • 男频IP为何“武不动乾坤,斗不破苍穹”
  • 《铁血战士》北美市场票房跳水 又玩坏一个大IP?

信息网络传播视听节目许可证:00000421   豫ICP备20022870号-9

Copyright © 2011-2020  中国资本网   All Rights Reserved. 联系网站:553 138 [email protected]