“又踩雷了!”提起最近打卡的网红西餐厅，合肥市民谢宇摇摇头。春节期间跟相亲对象第一次见面，他特意在点评类平台上选了一家高分店，“没想到菜不好吃，环境还那么嘈杂，和平台上的评价相差甚远。”记者调查发现，刷分控评手段“花样百出”，刷分坑了顾客、乱了市场、苦了商家。(据2月7日新华视点)

点评类平台成立的初衷，应该是让消费者能客观评价店铺服务，以供其他人参考。这样，品质好、服务好的店铺能脱颖而出，而服务差的店铺被市场淘汰。

根据报道来看，这个“初衷”无疑是打了折扣的。可以花钱刷好评、付费删差评，反而养肥了一个黑色产业。有网店公然做控评的生意，给点评掺水。而有的店，则雇佣他人给竞争对手差评，掺杂点评。

应该说，合肥市民谢先生的遭遇，不少人都遇到过。特别是到一个陌生的地方，经常依赖点评类的平台来做选择，这样，往往就容易“入坑”。

商家买好评、删差评，甚至不顾自己的实力，强行上“榜首”，这样的例子并不少见。因为排名第一，就提高了曝光率，就意味着流量，就意味着生意兴隆。反正好评可买、差评可删，谁还会在意消费者的真实评价呢?现在，不少精明的消费者，往往会避开“高分”商家，可以减少“入坑”的机率。

但是，治理乱象，不能靠消费者火眼金睛，靠消费者的精明避坑。羊毛出在羊身上，从某种程度上来讲，“入坑”的消费者，不仅养活了虚假宣传的商家，还在变相给黑产输金。这一点，的确让人难以接受。而“你刷我刷大家刷，不刷你就输了”，造成了市场劣币驱逐良币，有违社会公平。

而要让市场清明，就必须动真格，下重拳治理。想管好，没有管不好的事。比方说，那些开网店做控评生意的店铺是怎么回事?竟然还能得到平台官方认证。而搜索口碑推广之类的关键词，违规广告明目张胆地呈现。我们还可以问一问，黑色产业哪来删除差评的能力，是平台内部有内鬼，还是通过黑客入侵?

当然，我们既要打击控评的黑产，更要打击购买服务的店铺，因为这已经明显涉及虚假宣传。

而点评类的平台，也有主体责任，想商家、消费者两头都吃，世界上哪有这样的好事?特别要提醒点评类的平台，失去了真实的点评，失去了消费者的信任，也就失去了赖以生存的空间。

关键词： 点评类平台 公信力 刷好评 流量造假