近日，记者从海南省邮政管理局了解到，海南省邮政快递业承接的离岛免税购物“邮寄送达”从0到突破100万件。据统计，自2021年2月“邮寄送达”政策实施以来，全省邮政快递业共收寄离岛免税商品快件包裹超过100万件，月均服务离岛免税购物消费者约10万人次。

据悉，海南离岛免税购物“邮寄送达”政策实施一周年以来，“邮寄送达”服务展现了落地平稳、增长快速、支撑有效等特点，“邮寄送达”业务量呈现平稳快增的态势，特别是下半年以来，在国庆、双11、春节期间等旺季节点带动下，“邮寄送达”业务量不断上扬走高，逐渐发展成为我省邮政快递业新的增长点。从地域上看，海口、三亚、琼海等地“邮寄送达”业务量均呈稳定增长态势，其中，三亚是免税品收寄业务量的主要“产粮区”，收寄量增长较为突出。

从0到突破100万件成绩单的背后，是海南离岛免税购物“邮寄送达”服务紧密连接供需两端、寄递市场需求强烈、服务质量持续提升、行业监管不断增强的体现。在供需两端方面，邮政快递业一端连着离岛免税品销售企业，一端连着离岛免税购物消费者，服务融合线上线下，极大提升了购买离岛免税品的便利程度，逐渐成为离岛免税品销售的加速器;在寄递需求方面，随着离岛免税政策不断调整优化，以及国庆、双11、春节、旅游旺季等重要节点期间，全省多家离岛免税店持续推出系列不同主题的促销活动，派发多种类消费优惠套券，免税品销售市场火爆，消费者购物热情高涨，对离岛免税品寄递需求更为强烈，带动了寄递业务量持续快速增长;在服务质量方面，邮政企业根据海关监管要求、业务模式特点等，设计了专门的寄递流程、信息系统、环保包装用品，投入多台自动化设施设备，开通了全省行业首条全货机运输正班航线，离岛免税商品寄递实现了45个全国重点城市“次日递”，158个城市“隔日递”的高效服务。同时建立了完善的售后服务机制。

在行业监管方面，全省邮政管理部门在寄递安全、绿色包装、疫情防控、风险防范、消费者权益保护等方面加强监管，建立离岛免税“邮寄送达”服务安全保障体系。除了指导离岛免税购物“邮寄送达”服务，邮政管理部门还指导邮政快递业主要品牌企业，如邮政、京东等企业主动进驻海口综合保税区，为中免“会员购”销售提供优质寄递服务，全力助推离岛免税购物销售。

下一步，海南省邮政管理部门将持续加强对离岛免税购物“邮寄送达”服务的监管，督导企业严格落实免税品监管要求，严格执行疫情防控操作规范，全链条全环节做好“邮寄送达”服务工作，满足离岛免税购物消费者的美好用邮需求，努力将离岛免税购物“邮寄送达”服务打造成海南寄递服务高端版，助力海南离岛免税购物政策效应不断释放，更好服务海南自由贸易港建设。

关键词： 邮寄送达 离岛免税购物 月均服务消费者 业务量