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三色服务关爱特殊群体 枫桥打造暖心政务
2023-03-23 05:48:51来源: 姑苏晚报


(资料图片)

“没有想到这么快,不用自己跑腿,还能帮办代办、送证上门,太方便了。”近日,家住马涧花园的王阿婆收到了“红色先锋”为其代办的残疾人证。近年来,苏州高新区枫桥街道便民服务中心聚焦特殊群体个性化、多元化办事需求,大力推行“三色”服务,截至目前,“红色先锋”帮代办已为老幼病残孕军等特殊群体开展帮代办服务18000余次。

“三色”服务即“绿色专窗”优先办、“红色先锋”帮代办、“蓝色政务”就近办,不断优化服务流程、完善服务设施、创新服务方式,积极营造关心关爱特殊群体的良好氛围,让特殊群体办事更舒心、更暖心、更省心。

王阿婆自从患病后,由于行动不便,一直未办理残疾人证,枫桥街道便民服务中心了解此事后,主动开展“红色先锋”帮代办行动,为王阿婆开启“绿色通道”,全程帮办代办,并在制证完成后第一时间送证上门。

据悉,枫桥街道便民服务中心组建了“党员服务队”,设置“党员先锋岗”,引导党员立足岗位亮身份、践承诺、作表率。聚焦特殊群体的“急难愁盼”,中心“党员先锋岗”推出了“小枫来了”帮代办服务,为特殊群体无偿提供咨询、指导、协调、代办、帮办等暖心服务,让群众切实感受到了红色温度。(记者 顾玲)

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