(资料图片)
近几年电商行业崛起，实体零售市场备受打击。在各大超市力争维持不亏损，小红岛超市作为刚成立不久的品牌，却能在南京发展地如火如荼。究其背后原因有几何，经济运作模式是否别有一番奥妙。
首先是价格方面。传统的超市是部分产品在部分时间段有打折活动，这就导致了用户无法在同一时间内以优惠的价格买到自己全部所需要的商品。而小红岛超市则运用了新型的价格打折模式即会员制全商品全天候打折。相较于其他会员制超市9折的优惠，小红岛超市打折力度显得更高，一般在商品零售价的7-8折。还有各种各样的优惠活动：新人优惠、新品优惠、节假日会员优惠等。这样看来同样会员制，更高的优惠力度、更多的优惠活动对于人们的吸引力也就更大。这样的运作方式给企业带来了两个好处，低廉的价格可以吸引许多第一次“登门拜访”的客户，提高了超市在人群中的知名度。而会员制则提高了用户与企业之间粘性关系，这在复购率上有很好的数据体现。企业运用了“双低”政策即低会员费低商品价格换来了用户的高满意度高复购率。
其次在超市定位和人群属性上，小红岛下足了功夫。和其他超市品牌一样的是它属于连锁超市，毋庸置疑这是奠定企业知晓广度的基础。
其独特的地方在于小红岛定位社区年轻家庭的消费需求，是一家社区新零售服务商，占地规模不大但产品种类齐全，传统品牌和新奇商品并存。在一二线城市中，年轻消费群体占比是比较高的，据不完全统计南京单建邺区年轻人占比高达近38%。小红岛抓住了年轻人就抓住了源源不断的新生消费群体。并且年轻人相对来说喜欢新鲜的事物，这也给企业带来了和许多新品牌合作的机会。可以直观感受到的是小红岛超市里面有许多近些年来的新兴品牌。新品牌在寻求商品的销售渠道，小红岛希望突出自己服务于年轻人的定位，满足年轻人对新奇产品的需求。品牌商和经营商双方需求互补，达成了稳定的合作共赢关系。于是一个具有深厚的供应链源及数字化能力，定位服务年轻人的互联网+新零售便利超市呈现在人们眼前。
在消费者最为在意却也是一些企业容易忽视的售后及服务方面上，小红岛则是做到了细心和无微不至的服务态度。令人称赞的是部分新型产品会有它独特的开启方式和趣味玩法，在结账时工作人员会贴心地告诉你如何使用。产品日常定期更新和处理，顾客询问需要的商品有无或者在哪里，工作人员都会耐心的解答。这就是一个企业软实力表现，优秀的服务态度给了顾客对该企业良好的第一印象，这也为日后企业与用户之间的粘性打下了基础。小红岛超市有自己专属的供应商同时也支持网络下单并送货到家，其0元起送一小时到达服务也深得客户喜爱信赖。
总的看来，一个零售企业能否站稳脚跟并不单单取决于它的价格是否便宜。价格只是其中重要的一环，在其他细节方面如客户群体定位、售前售后服务等都要有相对明确的规划。一个现代规模化的企业必须要有一个完善的生态闭环产业链，从基础的成本控制到产品品控口碑直至门店和互联网零售及售后问题解决。从2019年9月正式成立以来，短短4年左右时间，正是这一系列完善的商业产业链使得小红岛超市能够在南京站稳脚跟并快速扩大规模产生盈利。
关键词：
