一群聋哑人分散在不同的车厢，交流十分不便。6月5日，D5814次列车长邓罗丹在巡视中发现这一问题后，一路上悉心照顾。下车时，这群聋哑人纷纷竖起大拇指点赞。

6月5日上午8时47分，D5814次列车汉口开车后，列车长邓罗丹在巡视车厢的过程中，发现2名旅客在4号车厢来回走动，上前询问才发现他们是聋哑人，找不到自己的座位。邓罗丹随手取来纸笔通过文字和他们进行交流，帮助他们对号入座，并嘱咐列车员多加关注，到站前提醒他们下车。

当向前巡视到7号车厢时，邓罗丹注意到几位旅客正在使用手语交谈。她又取来纸笔询问他们准备去哪里，希望能够帮到他们。原来，这几名聋哑旅客和4车的聋哑旅客乘车区间一致。多年的乘务经历让她意识到这不是巧合，于是向他们进一步了解。果然他们是一群聋哑学校的老师，要从武汉到潜江。因为车票没有买在一起，只好分坐在3节不同的车厢。

了解情况以后，邓罗丹立即对这批重点旅客的座位号进行了统计，并安排列车员在车厢内进行到站提示，重点帮扶特殊旅客。列车到达潜江后，邓罗丹站在站台上耐心地清点聋哑旅客人数，确保他们全都安全下车后与车站进行对接。正在这时，其中一位聋哑旅客向她竖起大拇指，接着这群聋哑旅客都竖起了大拇指。他们之中有一个会说话的小女孩告诉列车长，这群老师想与她合影留念，说罢就拿起手机记录下一幅温馨的画面。

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