在成都市锦江区牛市口街道的“小牛哥·刹一脚”驿站，墙上用红色字体写着的“累了刹一脚，进来歇一哈”显得格外醒目。在这里，“刹一脚”不仅代表停下来，更是让快递小哥、外卖骑手和网约车司机在忙碌工作的同时，有一个温暖放松的港湾。

“小牛哥·刹一脚”驿站面积约30平方米，在整合街道闲置资源的基础上，按照有服务设施、有常态活动、有运行保障“三有”标准和“小而精”要求升级改建。驿站内，共享电瓶柜、微波炉、冰箱、饮水机、医药包、桌椅等硬件设施一应俱全，除了能提供换电瓶、喝水、热餐等生活服务外，还提供书籍报刊阅读、政策咨询、观影休闲、党员培育等精神服务。

锦江区牛市口街道新时代文明实践所坚持把志愿者作为主体力量，把志愿服务作为主要活动方式，把孵化志愿服务特色品牌作为重要抓手，先后开展了“用心奔跑、使命必达”、“双十一无人值守暖心站”、“牛年送温暖”、“禁毒先锋”宣传、“爱心跑腿”结对等新时代文明实践志愿服务活动。为庆祝建党100周年、讲好新时代文明实践成都故事，牛市口街道积极探索“新物流时代”新时代文明实践路径，创建以“小牛哥·先锋车手”为特色化工作品牌的新时代文明实践项目。

牛市口街道联合美团、饿了么等5家行业龙头企业，组建起一支规模约370人的“小牛哥·先锋车手”新时代文明实践志愿服务队伍，制定了《志愿服务队章程》，明确责任权利义务，引导志愿者自觉遵守“奉献、友爱、互助、进步”行为准则。

志愿服务队选址莲花东路临街用房改建成全区首家面积30平方米的新时代文明实践所爱心驿站——“小牛哥·刹一脚”。驿站平均每天服务50名快递小哥、外卖骑手和网约车司机，已累计服务1万余人次。目前，街道正在精心选点设计，打造全面升级的“小牛哥·刹一脚”智慧驿站。

志愿服务队创新“抓服务、促文明”的闭合回路式“四双”服务机制，依托“小牛哥·刹一脚”爱心驿站，推出“互动式”服务双清单。“7+5+3”街道社区服务清单，即提供免费饮水、热餐、冷藏、上网、充电、观影、阅读7种服务;开展亲子、联谊、文体、慰问、义诊5项活动;提供心理、法律、民生政策3类咨询。“8+5”“小牛哥·先锋车手”服务清单，即直报涉毒、涉黄、涉赌、非法集会、可疑物品、消防通道堵塞、重大安全隐患、公共健身设施损坏8类治理线索;提供文明实践、代办跑腿、环境保护、公益宣传、无偿献血5类志愿服务。

团队还开发了“小牛哥”微信小程序：建立线上线索直报和线下智能兑换奖品激励机制，让志愿者们在干好本职工作的同时，也同样肩负起“文明实践员”的角色。牛市口街道新时代文明实践所凝聚服务力量，营造“志愿服务人人可及”的良好社会氛围。

关键词： 成都驿站 从业者 外卖骑手 志愿服务