8月2日深夜10时30分许，武汉市武昌区公安分局水果湖警务站接到指挥室调警称，在沙湖大道某小区门口有一位迷路的婆婆。民警包立刚、辅警程琦迅速赶到现场，见到婆婆，询问时，婆婆却说不清楚自己的姓名，更说不出自己家庭住址和家人的联系方式，她身上也没有任何可以表明身份的信息，只是不停地询问民警“这里是不是新生里”。

随后，民警请婆婆从她随身携带的包包里拿出物品，寻找线索，发现了一张外卖单，外卖单上有点餐的人的姓名范女士，还有送餐的精确地址，是积玉桥新生里社区某栋。

想到婆婆不停地询问“这里是不是新生里”，民警判断该地址应该就是老人的居住地或其亲人的居住地，于是驾车把婆婆送到新生里社区，现场走访确认婆婆就住在该小区。

民警通过警务综合平台查询，找到婆婆女儿的手机号码。没多久，婆婆的女儿范女士匆匆赶来，说妈妈当天下午5点左右独自离家，家人焦急寻找无果，已在积玉桥派出所报了警。现在看到妈妈安全回来，十分激动，对民警认真负责的工作态度表示感谢。

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