女子网购之后接到“平台客服”电话，“客服”声称为她办理退款，她提供了身份证号、银行卡号，接着发现自己27万元理财竟然不见了。女子报警后民警火速赶来，发现存款“失踪”竟是障眼法，骗子尚未得逞。“幸亏没有把银行卡密码告诉骗子。”

8月18日晚7时45分，武汉市公安局江岸区分局四唯街派出所接到辖区居民陈女士报警，称自己的27万元钱可能被骗子骗走了。民警魏琳接警后，仔细询问报警人。陈女士称，不久前通过某手机购物APP“海外购”购买了价值几千元的外国商品，当日接到自称平台客服的电话。该“客服”称，陈女士在该平台的“海外购”订单正在办理退款业务，涉及境外账户退款，需要陈女士提供身份证号、银行卡号及银行卡密码等信息。

陈女生觉得奇怪，打开该网络购物APP查看，发现该笔网购显示“订单超时，导致资金回流27万到对方账户，请及时登录认证退回。”

陈女士信以为真，便按照“客服”要求提供了自己的银行卡及身份证信息，但她留了个心眼，并没有向“客服”提供自己的银行卡密码。

“客服”一直催促陈女士提供银行卡密码，并多次拨打陈女士电话。“客服”的异常举动引起了陈女士的警觉，连忙查看自己银行账户，发现自己银行卡购买的27万余元理财产品余额变为“0”。陈女士大吃一惊，自己并未提供银行卡密码给他人，27万余元理财产品为何不翼而飞了呢?陈女士当即报案。

民警查看陈女士手机里安装的APP，推断这是一起冒充客服电信网络诈骗案，骗子很可能盗取了陈女士网购APP账户密码，在账户内地址管理栏填写“留言”，让陈女士误以为真的发生了“订单超时”，再冒充“客服”打来电话，以退款为幌子套取银行卡账号和密码。

民警魏琳立即让陈女士与银行联系，迅速冻结自己的银行卡账户。8月19日，民警与陈女士一起来到银行，请银行工作人员查看账户流水，终于找到了“不翼而飞”的27万元理财产品。原来，陈女士27万元的理财产品被存入了该账户的定期存款，资金并未转走。

虚惊一场，悬着的心这才放下来，“要不是民警及时帮助，我真不知道该怎么办才好。”她连连向民警表示感谢。

据分析，骗子套取了陈女士银行卡号信息，但没有得到密码，便把27万元理财产品“搬”到定期存款，正在进一步作案，没有最终得逞。

民警提示，网络诈骗花样多，但万变不离其宗。网络购物退款退货时，正规的方式是资金原路退回，并不需要当事人提供自己的银行卡号。任何情况下，大家都不要轻易向陌生人提供身份证号、银行卡号，更不能提供银行卡密码、短信验证码，以免财产受到损失。一旦发现异常应立即报警。

关键词： 网购理财产品 骗局 银行卡密码 平台客服